Coordonnateur bilingue, Opérations des RH

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Vous avez de grands projets, et nous vous offrons des occasions à la mesure de vos ambitions. Nous sommes résolus à vous donner les moyens de vous dépasser, peu importe la voie que vous choisissez.

Travailler chez KPMG, c’est faire partie des quelque 200 000 professionnels qui fournissent des services d’audit et de fiscalité, des services-conseils et des services de soutien administratif dans 154 pays.

Dans un environnement où l’on vous encourage à faire les choses autrement, à vous épanouir sur les plans personnel et professionnel et à être complètement vous-même au travail, il n’y a pas de limite à ce que vous pouvez accomplir. Réalisez-vous.

Sommaire du poste

Le Centre de services partagés RH (CSPRH) de KPMG est un guichet unique offrant des services transactionnels, opérationnels et consultatifs selon un modèle standardisé et évolutif de services partagés, afin d’assurer l’efficience et la conformité des processus.

Le coordonnateur bilingue, Opérations des RH relève du directeur, Opérations des RH et du recrutement, et est membre du CSPRH. Il offre un soutien général en matière de ressources humaines à tous les employés, associés et retraités de KPMG. Il offre aussi un soutien direct aux unités administratives dans le cadre de mutations internes et un soutien opérationnel au sein des RH.

Le candidat retenu doit faire preuve de souplesse et travailler par quarts rotatifs, entre 8 h et 20 h (HE).

Ce que vous ferez

Le candidat retenu assumera les fonctions suivantes

• Fournir une assistance de premier niveau à tous les employés, associés et retraités de KPMG concernant les politiques et programmes nationaux des RH (p. ex., congés annuels, travail à la carte, heures supplémentaires, congés autorisés, avantages sociaux des retraités).
• Devenir un expert des politiques et programmes nationaux des RH afin d’offrir un soutien efficace.
• Fournir un excellent service à la clientèle, pratiquer l’écoute active et faire preuve d’un grand professionnalisme dans toutes ses interactions.
• Aider à la gestion de cas et assurer le soutien des employés pendant leur congé sabbatique ou leur congé parental, ou dans le cadre du processus suivant un départ volontaire.
• Communiquer clairement et régulièrement avec les différentes parties prenantes et veiller à ce que les questions et problèmes soient rapidement transmis à l’échelon supérieur.
• Assurer la liaison entre les conseillers juridiques de KPMG cabinet juridique et les employés et associés qui se rendent à l’étranger pour affaires.
• Savoir utiliser efficacement ServiceNow, notre système de gestion des incidents, pour gérer les questions et les cas, et faire le suivi des communications connexes.
• Participer activement aux réunions d’équipe et encadrer ses collègues afin d’assurer la cohérence de la prestation de services auprès des clients internes.
• Participer à des projets, au besoin.
  

Ce que vous apportez au rôle

Le candidat retenu possédera les compétences et le savoir-agir suivants

• Baccalauréat en RH ou dans une discipline connexe.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite en français comme en anglais.
• Disposition à faire des heures supplémentaires au besoin.
• Minimum de deux années d’expérience pertinente dans un poste de service à la clientèle.
• Capacité éprouvée d’apprendre des processus d’entreprise détaillés.
• Capacité à travailler sous pression et à s’adapter aux imprévus.
• Solide capacité à nouer des relations; capacité à travailler tant indépendamment qu’au sein d’une équipe.
• Capacité à respecter des échéances serrées et à gérer un volume élevé de dossiers (de 20 à 50 nouveaux dossiers par jour en plus des dossiers en cours), tout en conservant un souci du détail et de la qualité.
• Grand sens de l’organisation et capacité à établir les priorités selon les exigences de multiples parties prenantes.
• Capacité démontrée à traiter les renseignements confidentiels avec tact et discrétion.
• Connaissance des processus RH et de recrutement; expérience dans le domaine, un atout.
• Maîtrise des logiciels MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’un système de suivi des candidatures ou d’autres outils.
  

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG s’engage à assurer la santé et la sécurité de son personnel, de ses clients et de ses communautés. Dans cette optique, KPMG se conforme à toutes les directives en matière de santé publique (au niveau provincial et/ou fédéral, selon le cas) et a mis en œuvre diverses mesures de sécurité, dont une Politique sur la vaccination contre la COVID-19. En vertu de cette politique, tous les employés qui souhaitent ou qui doivent accéder aux bureaux de KPMG ou à d’autres lieux de rassemblement dans le cadre de leurs fonctions (p. ex., locaux d’un client ou d’un tiers) doivent être entièrement vaccinés.

Étant donné que ce poste exige une présence occasionnelle ou régulière dans un bureau de KPMG ou un lieu de rassemblement, le candidat retenu doit être entièrement vacciné (c.-à-d. avoir reçu toutes les doses recommandées par Santé Canada, y compris les doses de rappel) et fournir à KPMG une preuve de vaccination. Si le candidat retenu ne peut être vacciné en raison d’un motif protégé en vertu des lois sur les droits de la personne dans sa province d’emploi, KPMG lui accordera des mesures d’adaptation raisonnables.

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Pour toute question de recrutement d’ordre général, communiquez avec le Centre de prestation des RH à l’adresse cafmcdnhrsthotline@kpmg.ca.

Si vous avez des questions en matière d’accessibilité à l’emploi chez KPMG ou si vous désirez entamer une conversation confidentielle à propos de vos besoins personnels en matière d’accessibilité et de mesures d’aménagement pendant le processus de recrutement, nous vous encourageons à communiquer avec notre Service des relations avec les employés, par courriel au cafmcdnhrsthotline@kpmg.ca ou par téléphone au 416-777-8002 ou sans frais au 1-888-466-4778.