Service Technician - Pumps & Controls / Technicien de Service - Pompes et Contrôles

仕事内容

Description

Xylem |ˈzīləm|

• The tissue in plants that brings water upward from the roots;
• a leading global water technology company.
  

Xylem, a leading global water technology company dedicated to solving the world’s most challenging water issues, is the leading global provider of efficient, innovative and sustainable water technologies improving the way water is used, managed, conserved and re-used. Our international team is unified in a common purpose: creating advanced technology and other trusted solutions to solve the world’s water challenges. We are committed to creating an organization of inclusion and diversity, where everyone feels involved, respected, valued and connected, and where everyone is free to bring their authentic selves and ideas.

If you are excited and passionate about helping us #letssolvewater, we want to hear from you! For more information, please visit us at www.xylem.com .

We Offer You More Than Just “A Job”

• Professional Development – To advance the capabilities of our people, we offer a wide variety of experiences to support our employees’ professional growth and continuous learning.
• Total Rewards – We offer comprehensive programs for compensation, benefits, recognition, learning and development, work-life integration and corporate citizenship.
• Watermark – Watermark is our corporate social responsibility program working to provide education and access to safe water to ensure healthy lives, gender equality, and resilient communities. Employees have the opportunity to learn and volunteer on various water-related projects.
• Employee Networks – Our Employee Networks provide a professional, supportive network for employees from diverse backgrounds, including Women’s, LGBT+ and Allies, Veteran’s, People of Color and Allies, Emerging Leaders, and Working Parents Networks.
  

The Role

The Service Technician - Pumps & Controls will provide technical assistance to customers for all Xylem equipment such as pumps, motors, heat exchangers, control panels and should have experience with VFD programming (Danfoss, ABB, etc.) and industrial communications (MODBUS, Bacnet). Must be able to determine if equipment should be installed and run or removed and repaired.

Essential Duties/Principal Responsibilities

• The Service Technician is responsible for technical assistance (by phone and e-mails) provided to customers for all Xylem equipment such as pumps, motors, variable speed drives, heat exchangers, etc.
• Site training of employees and service centers on Xylem equipment. Analyze failures and make or recommend corrections.
• Provide remote technical support for start-up activities of new installations of pumping systems (including drives and auxiliary equipment). On site when required.
• Works closely with the Service Manager to schedule start-ups, troubleshooting and field service projects when necessary.
• Office work to be performed related to warranty claims, parts, customer technical support, new procedures etc.
• Other duties as assigned.
  

Minimum Qualifications: Education, Experience, Skills, Abilities, License/Certification:

• Degree or diploma in an Engineering program (Electro-Mechanical Engineering/Technology preferred) OR the equivalent level of experience and specialized training.
• Requires a broad knowledge of pump hydraulics, assembly, materials, machine shop practices and engineering. Must be able to troubleshoot systems and auxiliary equipment as well as the pumps.
• Must have experience on drives and programming. Must have experience in industrial controls, automation and industry standard communications protocols (MODBUS, Bacnet).
• Must be able to work safely in a construction environment with high voltage equipment.
• Preferred minimum 5 years’ experience in a service technician position.
• Strong communication skills.
• Bilingual English/French is required.
  

Physical Demands

• Light lifting of 20-25 pounds.
• Regularly required to sit or stand, reach, bend and move about the facility or customer job site.
  

Work Environment

• General office environment and use of phone and computer equipment.
• Intermittent exposure to job site conditions, e.g., construction sites, industrial/power plants, wastewater treatment plants, etc.
• Travel as required to fulfill the duties listed above or as required by the Company.
• Standard weekly job hours: 40 hours.
  

Xylem is an Equal Opportunity Employer. Employment decisions are made without regard to race, color, religion, national or ethnic origin, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, protected veteran status or other characteristics protected by law.

Xylem |ˈzīləm|

• Dans la plante, tissu qui transporte l’eau des racines jusqu’aux feuilles.
• Un chef de file mondial des technologies de l’eau.
  

Xylem est le principal fournisseur mondial de technologies de l’eau efficaces et durables, et notre équipe internationale est unie par un but commun : mettre au point une technologie d’avant-garde et d’autres solutions fiables pour résoudre les problèmes d’approvisionnement en eau dans le monde entier.

Nous concrétisons notre engagement à faire preuve de responsabilité et de conscience sociales par l’entremise de notre programme Xylem Watermark, dans le cadre duquel nos collègues mettent leur temps et leur talent au service de diverses collectivités de la planète en leur fournissant des ressources hydriques sûres et en les protégeant, en intervenant en cas de catastrophe, en instruisant les enfants et en sensibilisant la population mondiale aux problèmes cruciaux liés à l’eau. L’innovation, la diversité et l’inclusion font également partie intégrante de notre culture.

Nos produits et les services proposés par l’entreprise permettent de transporter l’eau, de la traiter, de l’analyser, de la surveiller puis de la restituer à l’environnement, que ce soit dans le cadre de services publics, industriels, résidentiels ou commerciaux. Nous mettons au point et offrons des technologies qui améliorent l’utilisation, la gestion, la conservation et la réutilisation de l’eau. Xylem propose aussi un portefeuille de produits de premier plan en matière de compteurs intelligents, de technologies de réseau et de solutions analytiques de pointe pour les entreprises de distribution d’eau, de gaz et d’électricité.

Si l’idée de nous aider à résoudre les problèmes d’approvisionnement en eau (#letssolvewater) vous enchante et vous enthousiasme, nous voulons vous entendre! Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre site à l’adresse www.xylem.com.

Le poste : Le technicien de service est chargé de l’assistance technique, du démarrage et de la mise en service de l’ensemble du matériel de Xylem, comme les pompes, les moteurs, tous les variateurs de vitesse ainsi que les échangeurs thermiques pour les produits de Xylem. Il doit être capable d’établir une garantie pour toutes les réparations effectuées sur le terrain et représente l’entreprise auprès de ses clients au moment de l’installation de tout équipement de Xylem. Il doit pouvoir déterminer s’il faut installer le matériel et le faire fonctionner ou le retirer et le réparer. Il devra également effectuer du travail de bureau concernant les réclamations au titre de la garantie, les pièces détachées, le soutien technique aux clients, etc. La connaissance du logiciel BPCS (système de planification et de contrôle des activités) est un atout. Le titulaire du poste doit parler français et anglais.

Principales Tâches Et Responsabilités

• S’occuper du démarrage et de la mise en service de tous les produits Xylem. Former sur place les employés utilisateurs finaux et les centres de service sur tout le matériel de Xylem. Analyser les échecs et faire ou conseiller des corrections.
• Superviser les activités de démarrage pour les nouvelles installations des systèmes de pompage (y compris les variateurs de vitesse et l’équipement auxiliaire).
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur de la maintenance ou de la qualité pour établir le calendrier des projets de démarrage, de dépannage et de ceux de maintenance sur le terrain.
• Dispenser une formation sur place aux autres employés de la maintenance sur le terrain et à ceux des centres de service.
• Travailler avec les clients pour les aider à résoudre des problèmes sur le terrain au moyen de photos et d’appels téléphoniques.
• Réaliser des ventes et faire des factures pour certains services, au besoin.
• Effectuer toute autre tâche demandée
  

Qualifications minimales : scolarité, expérience, compétences, habiletés, permis et attestations :

• Diplôme universitaire ou d’études collégiales en génie (en génie ou technique électromécanique ou en génie ou technique chimique, un atout) OU l’équivalent en expérience et en formation spécialisée.
• Connaissances approfondies en hydraulique, assemblage et matériaux des pompes ainsi que des pratiques des ateliers d’usinage et en génie. Capacité à diagnostiquer la cause des pannes des systèmes, de l’équipement auxiliaire et des pompes. Expérience des lecteurs et de la programmation concernant les produits de Xylem. Capacité à travailler de manière sécuritaire dans un milieu de construction où l’on utilise du matériel à haute tension.
• De préférence 5 à 8 ans d’expérience à un poste de technicien en maintenance
• Solides compétences en communication
• Bilinguisme anglais/français
  

Pourquoi travailler chez Xylem?

Nous vous proposons un milieu de travail créatif et international où vous pourrez donner la priorité à votre avancement personnel et professionnel en étant entouré(e) de collègues passionnés et serviables. Inscrivez-vous comme bénévole au programme d’initiatives communautaires de Xylem, Watermark : www.xylemwatermark.com.

Exigences Physiques

• Soulèvement d’objets légers ne dépassant pas 20 à 25 livres
• L’employé est régulièrement amené à s’asseoir, se lever, attraper des objets, se pencher et se déplacer dans l’établissement ou dans celui du client.
• Il doit quotidiennement écouter / voir des employés et des clients, et s’entretenir avec eux.
  

Milieu De Travail

• Exposition intermittente aux conditions du lieu de travail : champs de gaz, raffineries pétrochimiques, concentrateurs, mines, chantiers de construction, installations industrielles ou centrales électriques, usines de traitement des eaux usées, etc. Exposition intermittente aux bruits et aux fumées de l’atelier.
• Travail général de bureau et utilisation d’un appareil téléphonique et d’un ordinateur
• Déplacements professionnels requis pour accomplir les tâches indiquées ci-dessus ou selon les besoins de l’entreprise
• Nombre d’heures de travail hebdomadaires standard : 40