Gestionnaire, service à la clientèle

Jobinhalt

Chez Tailbase, division de Harris Computer, nous sommes des êtres animés par un désir individuel et collectif d’avancer et de faire avancer les autres. Une entreprise en pleine croissance au cœur de Laval qui offre à ses employés un environnement stimulant où vous aurez l’opportunité de vous démarquer et de faire la différence. Nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire, service à la clientèle qui sera sous la supervision du Directeur, maintenance et succès clients, vos principales responsabilités seront : Responsabilités:

• Coordonner, attribuer et évaluer le travail des commis qui accomplissent les tâches suivantes : fournir de l’information et des services à la clientèle, et servir les clients dans les banques, les compagnies fiduciaires et les autres institutions financières; - Établir les horaires et les procédures de travail, et coordonner les activités avec les autres services ou divisions;
• Résoudre les problèmes reliés au travail et préparer et soumettre des rapports d’étapes et autres rapports;
• Identifier les besoins de formation et assurer la formation des travailleurs quant à leurs tâches et aux politiques de l’entreprise;
• Exercer, au besoin, les mêmes fonctions que les employés supervisés. Profil recherché : Vous avez de l’expérience en gestion des effectifs en service à la clientèle; Votre esprit d’analyse et votre leadership positif sont reconnus; Vous avez une solide expérience avec le service à la clientèle et votre capacité à travailler sous pression vous a souvent été louangée; Votre sens des communications est aiguisé, autant dans vos relations interpersonnelles que dans votre capacité à rédiger efficacement; Idéalement bilingue (un atout). Entre autres, chez Tailbase : Les projets d’innovation se créent de manière ludique par une compétition interne basée sur le modèle de l’émission « Les Dragons »; La communication est très ouverte et nous avons une équipe de direction à l’écoute, proactive et favorisant l’engagement des employés et la réalisation de leur plein potentiel; La formation continue est encouragée et soutenue. Tailbase c’est aussi d’excellents avantages comme : Une assurance complète payée par l’employeur ; 3 semaines de vacances dès la première année 5 jours de congés personnels par année Un programme de REER.