Télétravail – Spécialiste Loyauté (appels entrants) – Bilingue

Votre futur r̫le en un coup dՁil:

Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en vente et résolution de problèmes ? Vous êtes capable de tisser des liens rapidement avec les gens et vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante avec un salaire concurrentiel? Si vous vous reconnaissez dans ces qualités, nous avons une opportunité de carrière fantastique pour vous au sein de l’équipe de Nordia!

En tant que Spécialiste, Loyauté client, vous aiderez les clients de la plus grande entreprise de télécommunications du Canada en lien avec leurs produits et services. Grâce à votre nature amicale, votre grande capacité d’écoute et vos compétences en multitâche, vous discuterez de leurs besoins et explorerez toutes les options afin de leur offrir la meilleure solution possible. Il s’agit du poste idéal pour toute personne à la recherche d’une carrière lui permettant de mettre de l’avant ses compétences en vente tout en ayant l’occasion d’interagir avec les gens. De plus, nous vous fournirons tout le matériel informatique dont vous avez besoin pour commencer votre carrière dans le confort de votre foyer!

Voici un aperçu de votre quotidien

Dans ce rôle, vous allez :

• 
  Répondre aux différentes demandes des clients afin de trouver la solution adaptée en fonction de leurs besoins;
• Offrir une expérience client exceptionnelle tout en fournissant un service chaleureux et courtois ;
• Promouvoir des solutions complémentaires en fonction des besoins et des habitudes discutées avec le client.

Ce dont vous avez besoin pour vous joindre à l’équipe:

• Bilinguisme (anglais et français);
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent complété ;
• Excellentes capacités d’apprentissage, de résolution de problèmes et de prise de décision;
• Grandes aptitudes communicationnelles (orale et écrite) et capacité à établir rapidement des liens et à interagir avec les gens ;
• Compétence dans un environnement de ventes. Nous recherchons des personnes qui sont motivées par l’obtention de résultats!
• Nature amicale et serviable - Vous aimez interagir avec les gens et les aider à trouver la meilleure solution à leur problème ;
• Capacité à travailler dans un environnement informatisé et à effectuer diverses tâches simultanément ;
• Excellentes capacités d’apprentissage, de résolution de problèmes et de prise de décision;
• Expérience en vente, en service à la clientèle ou dans un centre d’appels, un atout important !
• Capacité à travailler à domicile, un atout - Vous pouvez en discuter plus en détail avec notre équipe de recrutement.

Enfin, un horaire flexible est essentiel - nous devons être en mesure de servir nos clients lorsqu’ils ont besoin de nous (le jour, le soir ou le week-end) - c’est ça le service !

Ce que nous offrons:

• Salaire horaire de 19,75$ après la formation;
• Importante prime incitative mensuelle basée sur la performance;
• Prime horaire pour le bilinguisme et le travail la fin de semaine;
• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré;
• Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
  • assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie;
  • des rabais exceptionnels sur différents produits et services de télécommunication.

Nordia, un employeur hors pair!

Chez Nordia, les gens sont réellement au cœur de nos activités et notre priorité absolue est d’offrir un milieu stimulant et gratifiant à nos employés, avec une rémunération globale parmi les plus concurrentielles de l’industrie. Nos employés le confirment : selon le dernier sondage interne, 90 % d’entre eux recommanderaient Nordia comme employeur à leur famille et leurs amis! Nous figurons aussi au Palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada selon Waterstone et nous avons été reconnus pour notre excellence en matière de ressources humaines lors du dernier gala des prix Dunamis.

Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia? Parici!