Travail de la maison – Représentant(e) en service à la clientèle, appels entrants - Bilingue (anglais et français)

Job content

Aperçu:

Vous êtes à la recherche d’un poste en service à la clientèle où vous aurez la possibilité de travailler à partir de la maison? Vous êtes aussi à l’aise en français qu’en anglais? Si c’est le cas, ce poste est pour vous!

Nous sommes à la recherche de représentants en service à la clientèle pour joindre la grande famille de Nordia. Il s’agit d’une opportunité en or de vous joindre à une équipe amicale, chaleureuse et dynamique en plus d’avoir la possibilité de travailler à partir de la maison.

Ce que nous offrons:

• Salaire horaire de 21.75 $ (incluant une prime de 3.25 $ par heure travaillée et un Prime de bilinguisme de 3 $ par heure travaillée) ;
• Prime disponible pour les quarts de nuit et de fin de semaine ;
• Plan d’incitation basé sur le rendement ;
• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré ;
• Régime complet d’avantages sociaux après six (6) mois de service, comprenant :
• Une assurance complète (assurance médicale, dentaire et assurance-vie) ;
• D’importants rabais sur les produits et services de télécommunications.
• Disponibilité à travailler à temps plein en fonction de l’horaire suivant :
• Lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 HNE
• Samedi et dimanche de 8h30 à 17h00 HNE
• Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile, mais vous pouvez également travailler sur place selon votre préférence.
• Critères d’admissibilité :
• Doit résider dans le lieu d’embauche.
• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d’Internet haute vitesse ;
• Avoir un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.

Responsabilités:

• Offrir un service et une assistance personnalisée liés aux produits et services offerts (ex. : ventes, questions liées à la facturation, fidélisation et réclamations.) ;
• Procéder à l’analyse de la demande du client, offrir une solution adéquate et faire un suivi au besoin ;
• Cibler les opportunités d’affaires afin de promouvoir les produits et services offerts ;
• Renforcer la satisfaction du client et assurer la loyauté en offrant un service professionnel et courtois qui rencontre ses besoins et les hauts standards de satisfaction.
  

Qualifications:

• Être parfaitement bilingue (anglais et français) et posséder d’excellentes compétences en matière de communication orale et écrite ;
• Excellentes aptitudes relationnelles - vous aimez interagir avec les gens et être à l’écoute afin de trouver des solutions à leurs demandes ;
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches simultanément et d’atteindre des objectifs préétablis ;
• Excellente capacité d’organisation et sens des priorités ;
• Diplôme d’études secondaires complété ;
• Les heures d’opérations sont sujettes à changement et pourront inclure des horaires de soir et de fin de semaine.
  

Date de début de la formation: 27 Novembre

Pourquoi travailler chez Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d’embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d’excellents avantages sociaux et une multitude d’opportunités pour faire avancer votre carrière. C’est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu’ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler? Cliquez ici pour le découvrir!

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