Travail a la maison - Spécialiste en service à la clientèle, Bilingue (anglais et français)

Job content

Aperçu:

Vous aimez communiquer avec les gens et avez de l’expérience en service à la clientèle? Si vous avez répondu oui, alors nous avons une excellente opportunité pour vous au sein de l’équipe de Nordia Moncton.

En tant que spécialiste des téléconférences, vous serez chargé d’informer les clients sur les différents produits de conférence offerts et de réserver efficacement les appels de conférence.

Ce que nous offrons:

• Un salaire de base compétitif: 17,75 $/heure après la formation (incluant une prime de bilinguisme de 3 $/heure)
• Prime de rendement;
• Heures d’ouverture : de 7 jours sur 7, 24 heures sur 24;
• Régime complet d’avantages sociaux après 6 mois de service, comprenant:
• Une assurance complète (assurance médicale, dentaire et assurance-vie);
• Des rabais importants sur les produits et services de télécommunications.
• Ce poste offre la possibilité de travailler à domicile, mais vous pouvez également travailler sur place, selon vos préférences
• Critères d’admissibilité:
• Les candidats doivent résider à proximité du centre Nordia Moncton pour pouvoir s’y rendre, si nécessaire.
• Doit avoir un minimum de 25 MBPS d’Internet à haute vitesse;
• Doit disposer d’un espace sécurisé et ne pas être dérangé pendant votre quart de travail.

Responsabilités:

• Vous devrez communiquer de manière professionnelle par téléphone ou par courriel, en anglais ou en français.
• Dans certains cas, vous devrez évaluer les situations pour résoudre les problèmes des clients ; dans d’autres, vous devrez les transmettre à l’équipe appropriée.
• Des compétences en matière de dépannage technique seront nécessaires pour résoudre certains problèmes des utilisateurs finaux sur la plate-forme de conférence Web de notre client.

Qualifications:

• Vous êtes bilingue : vous devez parler couramment l’anglais et le français pour répondre aux appels des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez répondre aux clients en anglais entre 30 et 60 % du temps
• Vous aimez prendre la parole en groupe – vous êtes confiant et dynamique
• Vous êtes un pro du service à la clientèle – vous agissez avec tact, professionnalisme et réactivité
• Vous êtes disponibles majoritairement la semaine de jour, mais vous avez de la flexibilité pour travailler le soir et le week-end selon les besoins des clients?
  
  

Date de début de la formation: le 18 septembre

Pourquoi travailler chez Nordia?

Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d’embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d’excellents avantages sociaux et une multitude d’opportunités pour faire avancer votre carrière. C’est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu’ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l’une des cultures d’entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022.

Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler ?Cliquez ici pour en apprendre davantage!

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