Représentant des ventes internes

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Leader dans le secteur du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la réfrigération, et célébrant ses 70 ans d’existence en mars 2022, Le Groupe Master a été nommé l’une des sociétés les mieux gérées au Canada depuis 2010 et est le plus grand distributeur privé de CVCA-R au Canada. L’entreprise emploie aujourd’hui 1 300 personnes dynamiques et dévouées qui servent l’industrie dans plus de 55 succursales et 4 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique et dans 19 succursales aux États-Unis.Le représentant(e) des ventes internes est responsable de réviser les plans de construction et soumissions dans le but de procéder à la préparation de proposition de projets d’équipement HVAC-R qui répondent aux besoins des clients. De plus, le représentant(e) effectue la vente d’équipement et fournit un soutien technique après-vente auprès des clients tels, les entrepreneurs, les firmes d’ingénieries et les propriétaires d’immeubles.Principales responsabilités :

• Évaluer les besoins et les ressources des clients, et recommander les biens et services appropriés;
• Fournir des données pour le design du produit lorsque les biens et les services doivent être adaptés aux besoins du client;
• Préparer les devis basés sur les plans du projet/spécifications et la proposition complète;
• Préparer les dessins techniques et les fiches de données pour approbation du client;
• Répondre aux appels des clients et représentants externes;
• Assurer que la concrétisation des projets soit complète et exacte;
• Gérer les projets et travailler avec des entrepreneurs et ingénieurs en mécanique;
• Informer les clients sur les normes;
• Faire un suivi verbal ou par écrit avec les clients pour assurer leur satisfaction;
• Déterminer la meilleure méthode à utiliser pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction client et la conformité de l’entreprise aux politiques;
• Répondre aux demandes, questions et plaintes des clients en lien avec les produits et services.

Exigences :

• Diplôme collégial dans un domaine connexe ou universitaire en ingénierie
• 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine du HVAC-R
• Connaissance des normes ASHRAE et du Code national du bâtiment du Canada
• Formations reliées au domaine de la vente
• Connaissance du français, un atout
• Connaissance des logiciels MS Office

Qualités et habiletés requises :

• Excellent service à la clientèle
• Aptitude à la vente et persuasion
• Excellente gestion des priorités
• Organisation et gestion de temps
• Initiative et débrouillardise
• Grand souci du détail et habileté à faire des suivis
• Excellente communication verbale et écrite
• Habileté à travailler avec tous les niveaux des gestions (Direction, Représentants externes et internes, etc.)
• Habileté à travailler dans un environnement rapide
• Travail d’équipe

Conditions de travail :

• Assurance collective dès le 1er jour (assurance médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée)
• Contribution à un REER collectif dès l’embauche
• Compte de dépenses pour le mieux-être de 300$ par année
• Programme d’aide aux employés (service de soutien psychologique, financier, juridique et aide parentale)
• Accès à la télémédecine avec des professionnels de la santé par clavardage ou session vidéo sécurisés dès le 1er jour
• Remboursement de l’adhésion ou du renouvellement à un ordre professionnel
• Programme de vacances anticipées