Préposé(e) - Travail de bureau - Centre de contact avec la clientèle, Expertise et Service de courriels

Conteúdo do emprego

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d’emploi

NV-02

L’équipe Centre de contact avec la clientèle, Expertise et Service de courriels est à la recherche de deux préposés(es) pour joindre l’équipe! On vous reconnait par votre rigueur ainsi que votre débrouillardise? Vous aimez le travail d’équipe? Cette opportunité est pour vous!

À titre de préposé(e), vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la productivité des activités et des opérations. Vous pouvez être appelé à couvrir une ou plusieurs des sous-spécialités suivantes telles que la saisie et le traitement des données, et la validation de l’intégrité des données contenues dans les diverses bases de données.

Votre rôle consiste à réaliser diverses tâches administratives ou activités manuelles standardisées en soutien aux activités courantes et aux processus nécessaires à la réalisation des objectifs opérationnels et des mandats de votre unité, conformément à des instructions détaillées. L’aptitude à viser les résultats devient alors une compétence essentielle.

Vous êtes appelé à répondre à des requêtes d’informations courantes et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin.

Responsabilités principales

• Prélever les messages laissés dans les boites vocales, par les clients et retranscrire les messages dans les base de suivi d’appel afin de les transmettre au secteur concerné.
• Accomplir différents travaux administratifs liés à la cueillette, saisie, compilation et codification de données. Assurer la distribution, le traitement et le classement de documents et des courriels.
• Faire du tri dans nos bases courriels afin de diriger les demandes vers les bons secteurs.
• Effectuer des tâches de natures administratives
  

Conditions particulières

• Lieu de travail : Présentement en télétravail régulier découlant du contexte de la pandémie. Par la suite, place d’affaires Lévis ou Westmount, selon la préférence du candidat retenu. Modalités de télétravail à réévaluer ultérieurement.
• Poste temporaire – 12 mois
• Nombre d’emploi disponible : 2
  

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum d’une année d’expérience pertinente
  

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire.
  

Connaissances spécifiques

• Maitrise de la suite Office 365
• Maitriser l’anglais de niveau intermédiaire-avancé (cote 4)
  

Compétences transversales Desjardins

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

Compétences clés au profil recherché

S’adapter aux situations, Viser les résultats

Lieu de travail

95, rue des Commandeurs Lévis

Syndicat

Non Syndiqué

Date de fin d’affichage

2021-09-15

Famille d’emplois

Administration (GF)