Préposé(e) aux communications

La Ville de Montréal met à la disposition des citoyens.nnes un centre de service 311. Sa mission est d’orienter et d’informer les citoyens.nnes, de même que de prendre en charge et d’assurer le suivi de leurs demandes de service.

Votre mandat
Vous devez répondre aux différents appels téléphoniques et aux demandes de renseignements en provenance du public. Vous effectuez la répartition des préposés au remorquage dans les différents secteurs de déneigement. Plus spécifiquement, vous :

• Recevez de la part des employés municipaux (Centrale, BAM ou Info remorquage) des demandes d’information pour le stationnement pendant les opérations de déneigement.

• Retransmettrez par téléphone ou autrement les plaintes et les demandes reçues aux responsables concernés afin qu’ils puissent en vérifier la teneur et y remédier.

• Compilez les plaintes ainsi que les demandes reçues et traitées aux fins de statistiques.

• Rédigez des avis, des fiches, des mémos, de la correspondance et des rapports; complétez des formules.

• Classez des documents et accomplissez des tâches simples de bureau telles que la réception, l’enregistrement, la distribution du courrier.

• Utilisez, au besoin, différents appareils de bureautique pour accomplir certaines tâches rattachées à l’emploi tout en ayant recours à la programmation appropriée.
  

• Diplôme d’études secondaires

• 1 année d’expérience dans un travail permettant de se familiariser avec l’emploi, tel que le service à la clientèle, la réception et les centres d’appel

• Des défis d’envergure
• Une carrière au service de la population montréalaise
• Une rémunération et des avantages concurrentiels
• La conciliation travail-vie personnelle
• La possibilité de faire progresser votre carrière