Warranty Manager - Chef des Garanties

작업 내용

Total Rewards – Job Profile

Position Title: Warranty Manager

Reporting to: (Manager/Director)

Branch/Division ACM Current Band / Title (If existing position)

Scope/ Purpose of the Position: (Summary)

The position is responsible to maximize Warranty returns and contractual benefits on behalf of Air Canada. Also, to act as a point of contact and information for all departments of Air Canada with respect to warranty provisions and processes.

Key Functions & Accountabilities:

(Responsibilities, Activities, Authority levels, etc)

• Manage the authorization of warranty claims against manufacturers and vendors by obtaining technical descriptions of defects, corrective action taken, labor, material and other resource usage on behalf of Air Canada.

• Review technical documentation such as Engineering Reports, Engineering Orders, Service Bulletins, Airworthiness Directives and Maintenance/Overhaul Manuals to determine applicability of warranty agreements.

• Forecast and administer approx. 10-14M budget for annual warranty recovery based on upcoming events for their areas and maximize warranty returns and support industry to ensure any terms under a negotiated agreements are enforced.

• Manage weekly scorecards.

• Represent warranty group at various maintenance meetings (MAROP, cabins), and act as a subject matter expert with regard to warranty.

• Work with Commercial and Supply Chain Management to maximize the warranty terms when negotiating new contracts, preparing RFP’s and major acquisitions (i.e. new aircraft, engines, major support equipment, etc.) with vendors.

• Monitor and approve outside vendor repairs to effectively capture warranty entitlements.

• Be the focal point of contact for all warranty related matters in Maintenance, Engineering and Purchasing personnel in order to keep the branch up-to-date with changing contractual clauses and conditions.

• Monitor and negotiate with Vendors to maximize financial compensation. Negotiate warranty rejections with technical rebuttals; negotiate warranty settlements with manufactures based on technical merit and/or special business consideration.

• Investigate, recommend and implement new or revised methods, software, and systems for process improvements to increase warranty recovery and cost savings.

• Liaise with Supply Accounts and Winnipeg Finance for distribution of warranty recoveries.

• Conduct on-the-job coaching to Team Leaders, Engineers, and Mechanics based on the demand of each business unit.

• Investigate and Audit the information pertaining to Warranty Invoices for work performed on units in order to provide the justification of charge. Liaise with Winnipeg Finance and Supply Accounts when credits recovered to ensure correct budget centers receive credit.

• Provide assistance and support to Warranty Manager with regard to the status of Warranty Claims.

Requirements: (e.g. Required education, licenses, skills) (Budget)

• Ability to effectively communicate, share vision and engage maintenance and engineering personnel with regards to the impact that warranty recoveries and cost savings has on the corporate goals and objectives.

• Ability to work under minimal supervision. Well organized, disciplined and self-motivated.

• Strong negotiating skills, high degree of diplomacy, sound judgment and sense of initiative.

• Must be a team player and be able to shift priorities as required.

• Proven leadership and management skills.

• Excellent interpersonal and communication skills (oral & written) to interface with internal and external customers and to write clear, concise position reports as they relate to warranty and product support agreements.

• Knowledge of office automation tools such as Excel, Word and Power Point.

• 3 – 5 years Supply Chain Management experience an asset.

• Familiarity with Line, Airframe, Component and Engine Maintenance practices and procedures and asset.

• Knowledge of Aircraft Systems, a definite asset.

• Knowledge of TRAX and ARTOS systems an asset Linguistics requirements: Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.

Mandatory Covid-19 Vaccination Required

Please refer to the Air Canada Careers page for full job details.

Rémunération globale – Profil d’emploi

Titre de fonction Chef des Garanties

Supérieur immédiat (chef de service/directeur)

Direction/division Maintenance Air Canada Bande salariale/titre (si le poste existe)

Portée/but du poste (résumé) La personne qui occupe ce poste est responsable de maximiser, au nom d’Air Canada, le rendement et les avantages contractuels des garanties. De plus, en ce qui a trait aux dispositions et aux processus des garanties, elle doit agir à titre de personne-ressource et de source d’information pour tous les services d’Air Canada.

Principales fonctions et responsabilités (responsabilités, activités, niveaux décisionnels, etc.)

• Gérer l’autorisation des réclamations au titre des garanties et les présenter aux fabricants et aux fournisseurs en obtenant, au nom d’Air Canada, les descriptions techniques des défauts, les mesures correctives prises ainsi que des précisions sur l’utilisation de la main-d’œuvre, des matériaux ou de toute autre ressource.

• Examiner la documentation technique, notamment les rapports et instructions techniques, les bulletins de service, les consignes de navigabilité ainsi que les manuels de maintenance et de révision, afin de déterminer si les garanties s’appliquent.

• Prévoir et gérer un budget de 10 à 14 M$ pour le recouvrement annuel au titre des garanties en fonction des événements à venir dans le secteur attitré, maximiser le rendement au titre des garanties et soutenir l’industrie afin d’assurer l’application des modalités des ententes négociées.

• Gérer les cartes de pointage hebdomadaires.

• Représenter le groupe des Garanties à diverses réunions sur la maintenance (Mandatory Airworthiness Regulatory Embodiment Plan [MAREP], cabines), et agir comme personne experte en matière de garanties.

• Collaborer avec les Affaires commerciales et la Gestion de la chaîne d’approvisionnement afin de maximiser les conditions de garantie pendant la négociation de nouveaux contrats; préparer les demandes de propositions et les acquisitions importantes (p. ex. nouveaux avions, réacteurs, matériel de soutien important, etc.) auprès des fournisseurs.

• Surveiller et approuver les réparations exécutées par des fournisseurs externes, afin de bien prendre en compte les droits au titre des garanties.

• Être le point de contact, pour toutes les questions liées aux garanties, auprès du personnel de la Maintenance, de l’Ingénierie et des Achats, afin de tenir la direction au courant des changements dans les clauses et conditions contractuelles.

• Assurer un suivi auprès des fournisseurs et négocier avec eux, afin de maximiser la compensation financière. Négocier les objections présentées aux réclamations avec des arguments techniques; négocier des règlements au titre des garanties avec les fabricants en fonction du mérite technique ou de considérations commerciales spéciales.

• Examiner, recommander et mettre en œuvre des méthodes, des logiciels et des systèmes, nouveaux ou révisés, qui améliorent les processus de manière à accroître le recouvrement et les économies au titre des garanties.

• Assurer la liaison avec les Comptes fournisseurs et les Finances de Winnipeg pour la répartition des sommes recouvrées au titre des garanties.

• Assurer l’encadrement en milieu de travail pour les chefs d’équipe, les ingénieurs et les mécaniciens, selon la demande de chaque unité d’entreprise.

• Examiner et vérifier les renseignements sur les factures au titre des garanties pour les travaux effectués sur le matériel afin de fournir la justification des frais. Assurer la liaison avec les Finances de Winnipeg et les Comptes fournisseurs lorsque des crédits sont recouvrés afin que les centres de coût appropriés reçoivent les crédits.

• Fournir assistance et soutien au chef des Garanties concernant l’état des réclamations au titre des garanties. Exigences (p. ex., scolarité, agréments, compétences) (budget)

• Habileté à communiquer efficacement, à présenter sa perception et à mobiliser le personnel de la Maintenance et de l’Ingénierie en ce qui a trait à l’incidence des sommes recouvrées et des économies au titre des garanties sur les buts et objectifs de la Société.

• Habileté à travailler avec un minimum de supervision. Sens de l’organisation, discipline et motivation. • Grand talent pour la négociation, diplomatie, discernement et sens de l’initiative de haut niveau. • Esprit d’équipe, et habileté à modifier les priorités selon les besoins.

• Compétences démontrées en leadership et en gestion.

• Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication, orale et écrite, afin d’assurer la liaison avec les clients internes et externes, et de rédiger des rapports de position clairs et concis concernant la garantie et les ententes en matière de soutien des produits.

• Connaissance des outils de bureautique tels que Word, Excel et PowerPoint.

• De trois à cinq années d’expérience en gestion de la chaîne d’approvisionnement, un atout.

• Connaissance des pratiques et des procédures de la Maintenance en ligne, de la Maintenance des cellules, de la Maintenance des composants et de l’Entretien moteurs, un atout.

• Connaissance des systèmes de bord, un atout certain.

• Connaissance des systèmes TRAX et ARTOS, un atout. Exigences linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Vaccination contre la COVID-19 requise

Veuillez consulter la page carrières d’Air Canada pour connaître tous les détails du poste