Spécialiste – Services linguistiques

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Description

Description de poste

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

• Lire quotidiennement les messages qui se trouvent dans la boîte aux lettres des Services linguistiques, y répondre et assurer le suivi.
• Administrer l’outil d’inscription aux cours de langues (ajouter des entrées, apporter des modifications et assurer le suivi).
• Mettre à jour le calendrier des cours de langues en format Excel.
• Envoyer un lien aux participants avant les séances virtuelles.
• Approuver les demandes de formation dans l’outil d’inscription, en fonction des critères de compétence.
• Fournir des renseignements aux employés sur les cours de langues et leur proposer des cours appropriés.
• Corriger les tests en ligne et assurer le suivi, au besoin.
• Envoyer une liste hebdomadaire des employés aux fins d’approbation par les coordonnateurs linguistiques. Assurer le suivi et effectuer des rappels, au besoin.
• Assurer la coordination des journées portes ouvertes, en réservant les salles ou les lieux de réunion et en facilitant les communications.
• Assurer le suivi des cours pour lesquels le nombre d’inscriptions est limité et informer le responsable.
• Évaluer la capacité des séances de formation et apporter des changements en tenant compte des besoins de l’exploitation et des horaires des facilitateurs.
• Favoriser la promotion des cours et faciliter les communications.
• Gérer les annonces et les publicités de promotion ou de recrutement dans les publications spéciales : les journaux des minorités francophones hors Québec et les publications à l’intention de certains groupes issus de la diversité.
• Fournir un soutien administratif aux formateurs, aux fournisseurs tiers et au reste de l’équipe pour les demandes IMAC, les paiements, les contrats et les factures.
• Fournir un soutien technique aux étudiants et aux professeurs de langue au début des cours (dans Microsoft Teams ou Zoom).
• Gérer et résoudre les problèmes imprévus (p. ex. absence de formateurs ou d’étudiants, aucune salle de classe disponible).
• Gérer les ententes de services pour les nouveaux contrats et les renouvellements (p. ex. dispositions de voyage, codes promotionnels).
• Gérer les rapports mensuels et les autres rapports ponctuels.
• Offrir de l’aide, au besoin (p. ex. à la suite d’une augmentation soudaine du nombre de demandes, ou pendant les vacances) pour gérer les demandes.
  

Qualifications

• Expérience en ressources humaines ou en formation, un atout
• De trois à cinq années d’expérience à accomplir des tâches semblables
• Excellent sens de l’organisation et capacité à établir les priorités et à gérer plusieurs tâches
• Connaissance approfondie des logiciels de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, Teams) et de Zoom
• Grand souci du service à la clientèle
• Souci du détail et rigueur administrative
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Solides compétences en matière d’organisation et de coordination d’événements
• Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite en français et en anglais
• Capacité à communiquer avec tous les niveaux de l’organisation
• Talent marqué pour le travail d’équipe
• Capacité à respecter la confidentialité
• Souplesse
  

Conditions D’emploi

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  

Exigences Linguistiques

Bilinguisme (anglais et français).

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.