Resuscitation Program Manager, Corporate Accounts

작업 내용

Heart & Stroke is a place that values championing health and has a bias for action as we tackle heart disease and stroke. Our mission is to promote health, save lives and enhance recovery. We are committed to a culture that exemplifies our core values: CHAMPION Health, PRACTICE Humility, EMBRACE Change, DRIVE impact, LEARN and GROW and BE HEARTFELT.

Our resuscitation programs matter deeply to us. Heart & Stroke is the leader in Canadian resuscitation education, including CPR and First aid. There are thousands of instructors delivering our programs to Canadians in communities, virtually, in corporations, in hospitals and health authorities, and in other lifesaving environments. We are a founding member of the International Liaison Committee on Resuscitation (ILCOR) which reviews new science and works constantly to improve patient outcomes.

• French Job Description to follow.
  
  

Who We Need

We have a vacancy on our Canada-wide resuscitation team. The Resuscitation Program Manager role (RPM) is critical to enhancing emergency cardiovascular care and delivering the best resuscitation and first aid education in Canada. The entire team works closely and collaboratively to support and grow our resuscitation business. Reporting to the Senior Manager Operations, this RPM role specifically supports Heart & Stroke resuscitation programs in Ontario and Nunavut and is responsible for the stewardship of existing and new national corporate partnerships.

We need someone who has a business mindset and who understands the importance of delivering excellence in resuscitation and first aid programs.

How You Will Make An Impact Every Day

Manage national corporate accounts

Your accountabilities will include:

• Develops and maintains a system for tracking resuscitation corporate clients utilizing existing software and data storage
• Prepare development plans to expand national corporate client list, track progress
• In collaboration with other RPMs and other Heart & Stroke business units, stewards existing
• Steward existing resuscitation national corporate relationships
• Actively participate on and/or communicate with pertinent organizations and committees related to Resuscitation to advance Heart & Stroke Mission objectives
• Participate in national Resuscitation Program evaluation activities
  
  

Oversee resuscitation services in Ontario & Nunavut

As a relationship builder and program manager, you will:

• Ensures current guidelines and standards for Resuscitation Programs are adhered to, including but not limited to, course content and instructor competence.
• Provides guidance and support to the Coordinator, Resuscitation Services for Ontario and Nunavut
• Represents HSFC at provincial meetings and conferences as appropriate.
• Oversees community Resuscitation events as needed.
• Establishes working relationships with pertinent individuals, groups, and/or businesses. Develops and maintains a provincial network with relevant institutions, professional organizations, and Heart & Stroke instructors, and instructor trainers.
• Develops and implements a plan to recruit, train and retain instructors. Provides appropriate educational opportunities for instructors to maintain or improve current status; fosters strong working relationships with instructors and instructor trainers.
  
  

Administration

• Utilizes Resuscitation portal and Salesforce system to evaluate and monitor performance.
• Maintains a collaborative relationship with Resuscitation Support Centre personnel to ensure timely and accurate feedback to instructor network and other requests from the RSC.
  
  

Communication

• Ensures that all communications are consistent with the Foundation’s professional standards, including all media interactions, educational materials, newsletters, working documents, personal communications, correspondence, and reports.
• Contributes to the development and/or implementation of marketing strategies that specifically promote resuscitation and first aid programs.
  
  

Talent management

• Lead talent development, ensuring high standards, competence, and that staff is well supported in fulfilling their accountabilities, developing their skills, and achieving their career potential.
• Provide clear direction on business goals and priorities; ensure optimal deployment of resources to achieve business goals.
• Build and develop cohesive lateral relationships cross-functionally.
• Establish performance plan and objectives and review on an ongoing basis; provide coaching and feedback as per the performance management process
• As required, recruit skilled talent in support of current and future Foundation needs, following Foundation policies, interviewing methodology, and assessment guidelines.
• Familiarize and comply with all HSF policies while ensuring accurate administration of employee-related information: absence records, vacation, title, etc.
  
  

What You Bring

Education

• Degree or diploma in health science or a related field is preferred
• Certificate/training in adult education preferred
• Instructor certification in a Heart & Stroke or related program
  
  

Experience

• A minimum of 2 years experience in a sales/business development environment.
• Previous work experience in the not-for-profit sector is an asset
• Experience working with volunteers is an asset
• Established first aid networks provincially, nationally, and internationally would be an asset
  
  

Skills

• Results-oriented
• Excellent interpersonal and communication skills (both written and verbal) with a talent for communicating clearly, simply, and concisely in a mature, non-confrontational, and professional manner
• Knowledge of health care systems
• Excellent project management, organizational, and time management skills
• Excellent leadership skills – able to influence, coach, motivate and delegate
• Ability to manage a demanding schedule and set priorities
• Flexible/ adaptable, able to work in a fast-paced, ever-changing environment
• Digital fluency and demonstrated working knowledge and skill in the Microsoft Office Suites
• The ability to speak and write fluently in English and French (bilingual) is required
  
  

Apply now

Beat as one. If you want to join the fight to beat heart disease and stroke while building an engaged and giving community, apply by October 29, 2021.

To learn more about our mission, our values, and the difference our foundation makes in the lives of Canadians of every age,

At Heart & Stroke, we believe in equity, diversity, and inclusion; it is embedded in our values and core mission work to support all people in Canada to lead healthier lives. We are committed to applying this principle to cultivate a welcoming environment that embraces diversity among our employees. Candidates from diverse backgrounds are encouraged to apply.

We are committed to fostering an inclusive, barrier-free, and accessible environment. If you have been contacted for an interview and require an accommodation to participate in the recruitment and selection process, please advise and we will work with you to meet your needs.

Please note Heart and Stroke (H&S) is committed to supporting the health, wellbeing, and safety of our employees and their families. As such, temporary remote work arrangements are currently in place and we are regularly reviewing this as we monitor public health guidelines.

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Cœur + AVC valorise la promotion de la santé et privilégie l’action dans la lutte contre les maladies du cœur et l’AVC. Notre mission consiste à promouvoir la santé, à préserver la vie et à favoriser le rétablissement. Nous préconisons une culture qui représente nos valeurs fondamentales : FAVORISER la santé, FAIRE PREUVE d’humilité, ACCUEILLIR le changement, MAXIMISER notre impact, APPRENDRE et ÉVOLUER, et ÊTRE CHALEUREUX.

Nos programmes de réanimation sont très importants pour nous. Cœur + AVC est le chef de file de la formation en réanimation au Canada, y compris en RCR et en premiers soins. Des milliers d’instructeurs offrent nos programmes dans les collectivités, virtuellement, dans les entreprises, les hôpitaux et auprès des autorités sanitaires, ainsi que dans d’autres milieux vitaux. Nous sommes un membre fondateur du Comité international de liaison sur la réanimation (ILCOR), qui examine les données probantes et les fondements scientifiques de la réanimation et travaille constamment à améliorer les résultats pour les patients.

De qui avons-nous besoin

Les gestionnaires du programme de réanimation exercent un leadership et offrent une orientation, font la promotion des programmes de Cœur + AVC et assurent le développement du réseau d’instructeurs de la fondation afin d’améliorer l’apprentissage des soins d’urgence cardiovasculaire et des premiers soins partout au pays. En plus de superviser les programmes de réanimation en Ontario et au Nunavut, le gestionnaire du programme de réanimation,

Comptes d’entreprise, est responsable de gérer les partenariats d’entreprise existants à l’échelle nationale en ce qui a trait à la réanimation et de travailler activement à en former de nouveaux. Il travaille en collaboration avec les autres gestionnaires du programme de réanimation pour atteindre les objectifs du territoire et du marché en matière de revenus liés à la réanimation.

Comment vous allez avoir un impact au quotidien

Gestion des comptes d’entreprise

• Développer et maintenir un système de suivi des entreprises clientes du programme de réanimation en utilisant les logiciels existants et du stockage de données.
• Préparer un plan de développement pour bonifier la liste des entreprises clientes à l’échelle nationale et faire le suivi des progrès accomplis.
• En collaboration avec d’autres gestionnaires du programme de réanimation et des unités fonctionnelles de Cœur + AVC extérieures à la sienne, gérer les relations nationales existantes avec les entreprises clientes du programme de réanimation.
• Collaborer activement et communiquer avec les organismes et les comités appropriés liés à la réanimation pour progresser vers l’atteinte des objectifs de la mission de Cœur + AVC en matière de réanimation.
• Participer aux activités d’évaluation des programmes de réanimation à l’échelle nationale.
  
  

Supervision des services de réanimation en Ontario et au Nunavut

• Assurer le respect des lignes directrices et des normes en vigueur pour les programmes de réanimation, notamment au niveau du contenu des cours et des compétences des instructeurs et des maîtres-instructeurs.
• Fournir des conseils et du soutien au coordonnateur des services de réanimation de l’Ontario et du Nunavut.
• Représenter Cœur + AVC lors de rencontres et de conférences à l’échelle provinciale, le cas échéant.
• Superviser les activités communautaires relatives à la réanimation, au besoin.
• Établir des relations de travail pertinentes avec des personnes, des groupes ou des entreprises.Créer et maintenir un réseau provincial avec les institutions concernées, les organisations professionnelles, et les instructeurs et les maîtres-instructeurs de Cœur + AVC.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan pour le recrutement, la formation et la rétention des instructeurs. Offrir des possibilités de formation adéquates pour les instructeurs afin de préserver et d’améliorer leur statut actuel. Entretenir des relations de travail durables avec les instructeurs et les maîtres-instructeurs.
  
  

Administration

• Utiliser le portail de la réanimation et le système Salesforce pour évaluer et suivre le rendement.
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel du Centre de soutien à la réanimation (CSR) afin de fournir, de façon rapide et exacte, une rétroaction aux instructeurs et aux maîtres-instructeurs du réseau et de répondre aux autres demandes du CSR.
  
  

Communication

• S’assurer que les documents sont conformes aux normes professionnelles de Cœur + AVC, y compris toutes les communications avec les médias, le matériel de formation, les infolettres, les documents de travail, les communications personnelles, la correspondance et les rapports.
• Contribuer au développement et à la mise en œuvre de stratégies de marketing qui font expressément la promotion des programmes de formation en réanimation et en premiers soins.
  
  

Gestion des talents

• Diriger le développement des talents, garantir l’excellence et la compétence et veiller à ce que le personnel soit bien soutenu dans l’exercice de ses responsabilités, le développement de ses compétences et la réalisation de son plein potentiel professionnel.
• Formuler des directives claires sur les priorités et les objectifs opérationnels; assurer le déploiement optimal des ressources afin de réaliser ces objectifs.
• Nouer et développer des relations interfonctionnelles latérales cohésives.
• Établir des plans et des objectifs de rendement et les revoir de façon continue; fournir de l’encadrement et de la rétroaction conformes au processus de gestion du rendement.
• Le cas échéant, recruter des personnes qualifiées pour répondre aux besoins actuels et futurs de l’organisme en respectant les politiques, les méthodes d’entrevue et les lignes directrices relatives à l’évaluation de la fondation.
• Se familiariser avec les politiques de Cœur + AVC et s’y conformer, et veiller à l’administration exacte de l’information relative aux employés (p. ex., dossiers d’absence, vacances, titres, etc.).
  
  

Ce que vous apportez

Diplômes

• Baccalauréat ou diplôme d’études en sciences de la santé ou dans un domaine connexe, de préférence
• Certificat, formation ou expérience en éducation des adultes, de préférence
• Certification d’instructeur dans un programme de Cœur + AVC ou d’un organisme connexe
  
  

Expérience

• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine de la vente ou du développement des affaires
• Expérience dans le secteur des organismes à but non lucratif, un atout
• Expérience de travail avec des bénévoles, un atout
  
  

Compétences

• Souplesse et créativité; souci d’obtenir des résultats
• Excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de communication (à l’écrit et à l’oral); capacité à communiquer efficacement (clairement, simplement et de façon concise) avec maturité et professionnalisme et en sachant éviter les conflits
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit (bilinguisme)
• Connaissance des systèmes de soins de santé
• Excellentes aptitudes pour l’organisation et la gestion de projets et du temps
• Excellentes aptitudes en leadership; capacité à influencer, encadrer, motiver et déléguer
• Établissement d’importants réseaux à l’échelle provinciale, nationale et internationale, un atout
• Capacité à gérer un emploi du temps exigeant et à établir des priorités selon le plan stratégique de l’organisme
• Souplesse; capacité à s’adapter et à évoluer dans un milieu dynamique en constante évolution
• Connaissances et aptitudes manifestes pour l’utilisation de la suite Microsoft Office
  
  

Postulez dès maintenant

Combattons ensemble. Si vous voulez vous joindre à la lutte contre les maladies du cœur et l’AVC tout en bâtissant une communauté engagée et généreuse, présentez votre candidature d’ici au Octobre 29, 2021.

Pour en apprendre davantage sur notre mission, nos valeurs et l’impact de notre fondation dans la vie des Canadiens de tous âges,

À Cœur + AVC, nous croyons à l’importance de l’équité, de la diversité et de l’inclusion, qui font partie intégrante de nos valeurs et de notre mission principale : aider les gens de partout au pays à améliorer leur santé. Nous nous engageons à appliquer ce principe afin de créer un environnement accueillant qui favorise la diversité parmi nos employés. Les candidats de divers horizons sont encouragés à poser leur candidature.

Nous nous engageons à assurer un milieu de travail inclusif, accessible et sans obstacle. Si vous êtes invité à passer une entrevue et que vous avez besoin de certaines mesures d’adaptation pour pouvoir participer au processus de recrutement et de sélection, veuillez nous en aviser, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Veuillez noter que Cœur + AVC s’engage à soutenir la santé, le bien-être et la sécurité de nos employés et de leurs familles. Par conséquent, des ententes temporaires de travail à distance sont actuellement en place et nous les examinons régulièrement dans le cadre de notre surveillance des lignes directrices en matière de santé publique.

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