Préposé(e) au service à la clientèle

작업 내용

Résumé Du Poste

L’administration du Carrefour du Nord est à la recherche d’une personne pour combler son équipe au Service à la clientèle. Vos responsabilités seront les suivantes :

Assistance

• Aider les visiteurs en leur fournissant les indications et les informations et en répondant à leurs questions, et en leur rendant d’autres services spécifiques, selon les demandes.
• Maintient une connaissance approfondie des produits et services, des gammes de prix, des commodités et des magasins/emplacements afin d’être en mesure d’offrir des suggestions en fonction des besoins des clients.
• Communiquer efficacement avec les consommateurs, les détaillants, la direction du centre, les fournisseurs de services ainsi que tout le personnel du centre commercial.
• Supporter et promouvoir les actions promotionnelles en vigueur.
• Effectuer la location d’équipement (fauteuils roulants, poussettes, etc.).
• Recevoir et acheminer les appels téléphoniques lorsqu’applicable.
• Mettre à jour différents documents à l’aide des logiciels informatiques de base
  

Service à La Clientèle

• Veiller à ce que toutes les interactions avec les clients et les détaillants soient empreintes de professionnalisme et de courtoisie, et qu’elles se déroulent de façon efficace, dans le respect, toujours avec le SOURIRE.
• Attitude positive et motivation à fournir un excellent service client.
• Capacité à travailler dans un environnement où le rythme de travail est rapide parfois, à mener plusieurs tâches de front tout en demeurant très professionnel ET capable de rester attentif et motivé lorsque le travail ou la demande est au ralentie.
• Se montrer aimable, accessible, proactif et axé sur la résolution de problèmes.
• Arborer et véhiculer une image de marque impeccable et professionnelle; avoir une apparence soignée et appropriée.
  

Administration / Gestion Programme Et Ventes De Cartes-cadeaux

• Communiquer adéquatement les informations relatives à l’achat de cartes-cadeaux.
• Respecter les procédures administratives
• Fournir l’aide requise dans l’élaboration et l’implantation de programmes nouveaux ou existants de service à la clientèle.
  

Compétences Requises

• Excellente connaissance du français parlé et écrit (anglais fonctionnel)
• Esprit d’équipe
• Sens des priorités
• Expérience en service à la clientèle
• Capacité à travailler selon des horaires variables
• Ponctualité
• Maitrise de Microsoft (Excel, Word, Outlook)
  

Être disponible de jour entre 10h et 17h, de soir entre 17h et 21h et les week-ends de 9h à 17h.

Poste à temps partiel, 25 heures/semaine. Possibilité de faire plus d’heures selon les périodes de l’année.

Aucun appel ne sera accepté.

Seuls les candidats retenus seront contactés.

Pour appliquer, faites parvenir votre CV à mbouchard@carrefourdunord.com

Type d’emploi:Temps partiel | Services à la clientèle

Date

Contact

Nom: Mireille Bouchard

Adresse courriel: mbouchard@carrefourdunord.com