Possibilités d’emploi en tant qu’agents des contacts pour les recouvrements (SP-04) pour les peuples autochtones- BSF de le Nouvelle Écosse (Halifax et Sydney)

작업 내용

Pour obtenir une description des termes clés utilisés sur les avis d’emploi à l’ARC, consultez les Définitions pour les chercheurs d’emploi.

À propos du poste

L’Agence du revenu du Canada s’est engagée à accroître la représentation des peuples autochtones au sein de son effectif. Nous savons que le fait d’avoir un effectif représentatif de la population que nous servons mènera à des solutions et à des services plus novateurs et inclusifs pour les Canadiens.

À l’ARC, nous travaillons ensemble pour créer des milieux de travail sains par l’entremise d’échanges courtois et respectueux, en accueillant la diversité et l’inclusion, et en faisant des efforts pour que les personnes se sentent entendues et appréciées.

Saviez-vous que l’ARC est l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada?

Nous Offrons

• Possibilités d’apprentissage et de formation pour vous soutenir dans votre carrière actuelle et future;
• Salaires et avantages concurrentiels, comme l’assurance-maladie supplémentaire, les soins dentaires et un régime de retraite;
• Ententes de travail flexibles, allocations de vacances et congés pour obligations familiales;
• Indemnités de congé de maternité et parental.
  

En tant qu’agent des contacts pour les recouvrements, vous devrez :

Établir une communication et une correspondance avec les contribuables, leurs représentants et des tiers afin de recueillir des renseignements et de répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes liées au recouvrement des dettes en souffrance ou à la résolution des problèmes d’observation.

Vérifier ou examiner les renseignements des contribuables et les indices obtenus à l’interne à l’aide de sources internes et externes, et en faisant des demandes de travail sur place, y compris des entrevues à l’extérieur du bureau avec des contribuables et participer à des procédures d’insolvabilité et d’autres événements semblables.

Entreprendre et faire le suivi de toutes les mesures légales, jusqu’à leur achèvement, selon les politiques et procédures de l’Agence afin de recouvrer ou de grever des biens afin de protéger les intérêts de l’Agence du revenu du Canada (ARC).

Intention de cette annonce pour les possibilités d’emploi :

Ce processus sera utilisé pour doter des postes qui appartiennent au Bureau des services fiscaux de la Nouvelle-Écosse (Halifax ou Sydney) qui sont situés dans les Mi’kma’ki, les terres ancestrales et traditionnelles des Mi’kmaq.

Selon les exigences opérationnelles, certains postes peuvent être admissibles à des ententes de télétravail. Les candidats seraient tenus de résider à une distance raisonnable de l’emplacement du poste dans le but d’obtenir ou d’entretenir l’équipement, de recevoir la formation ou d’assister aux réunions requises. Plus de renseignements vous seront fournis si votre candidature est considérée pour un poste.

Pour les postes permettant des ententes de télétravail, votre revenu pourrait être admissible à l’exemption en vertu de l’Article 87 de la Loi sur les Indiens.

Nous pourrions créer une liste (c.-à-d. un bassin) de candidats partiellement ou entièrement qualifiés qui satisfont aux exigences de dotation. Cette liste pourrait servir à pourvoir des postes similaires.

Si vous êtes un candidat du grand public, vous serez responsable de toutes les dépenses liées aux déplacements dans le cadre de ce processus de dotation ainsi que toutes les dépenses liées à la réinstallation si vous êtes nommé à la suite de ce processus.

Les militaires et les anciens militaires des Forces canadiennes qualifiés qui recevront une offre d’emploi n’ont pas droit aux frais de réinstallation de l’ARC. Ils pourraient cependant, avoir droit à une dernière réinstallation de la part du Ministère de la défense nationale.

Covid-19

En raison de la pandémie de la COVID-19, des recommandations et des restrictions en matière de santé publique sont en place dans tout le Canada et peuvent évoluer selon les circonstances. Vous pourriez devoir travailler temporairement à distance (p. ex. de la maison) si vous êtes embauché. De plus amples renseignements vous seront fournis le cas échéant.

Pour postuler

Qui peut poser sa candidature?

Les personnes vivant au Canada et les citoyens canadiens vivant à l’étranger qui s’identifient comme faisant partie du groupe méritant l’équité des Autochtones.

On entend par « personnes autochtones » toute personne qui s’identifie comme un Indien d’Amérique du Nord ou un membre d’une Première Nation, un Métis ou un Inuit. Les Indiens de l’Amérique du Nord ou les membres d’une Première Nation comprennent les Indiens inscrits, les Indiens visés par un traité, ainsi que les Indiens non-inscrits.

On invite les personnes qui sont membres du groupe de l’équité en matière d’emploi des Autochtones, qui sont également desanciens combattants et membres des Forces canadiennesadmissibles ou les bénéficiaires d’un statut privilégié qui habitent ou travaillent dans un rayon respectant la règle générale de distance minimale du ou des postes à pourvoir, à présenter leur candidature.

La préférence de nomination sera accordée aux anciens combattants, citoyens canadiens et résidents permanents.

EXIGENCES DE DOTATION

EXIGENCES LINGUISTIQUES

• De nombreux postes ont une exigence linguistique « anglais essentiel »
• Certains postes ont une exigence linguistique « bilingue impératif »
  

Études

Études essentielles :

Diplôme d’études secondaires OU équivalent approuvé par l’Agence :

Une note satisfaisante au test approuvé par l’Agence (test d’intelligence générale – EIG-320 – Note de passage : 80)OU une combinaison acceptable d’études, de formation ou d’expérience de travail.

EXPÉRIENCE

Exigences De Dotation à L’expérience Essentielle

• Vous devez satisfaire à l’une des deux qualifications énumérées ci-dessous pour que votre candidature soit prise en considération pour ces postes.
  

Au moins 12 mois d’expérience (au cours des cinq dernières années) dans l’offre de services à un client, à la clientèle ou au public dans un centre d’appels, un bureau ou un autre environnement lié au service.

L’expérience peut comprendre, sans toutefois s’y limiter, le tri des renseignements, la réponse aux demandes de renseignements ou aux plaintes, la négociation de la résolution avec les clients et la gestion respectueuse des situations difficiles.

OU

Expérience obtenue grâce à l’obtention d’un diplôme ou d’un certificat d’un établissement postsecondaire reconnu.

Atout Ou Autre Expérience

• Même si vous n’êtes pas tenu de satisfaire aux qualifications constituant un atout pour que votre candidature soit prise en considération, pour certains postes, la préférence pourrait être accordée aux candidats qui satisfont à une ou à plusieurs des qualifications constituant un atout suivantes.**
  

Au moins six mois d’expérience dans le recouvrement de dettes auprès de particuliers ou d’entreprises, comme des prêts, des dettes de carte de crédit, des hypothèques, des comptes débiteurs, des impôts, etc.

Au moins six mois d’expérience de la prise de mesures, conformément aux politiques et aux procédures, pour faire respecter les exigences ou recouvrer ou régler les dettes en souffrance.

• Un conseil pour réussir - En préparant votre curriculum vitæ, considérez qu’il s’agit d’une occasion de démontrer comment votre expérience répond aux exigences essentielles en matière d’expérience et à l’une des qualifications constituant un atout. Assurez-vous de téléverser votre curriculum vitæ dans la section « Documents » de votre profil de candidat et de le joindre à votre demande à l’étape 3 du processus de demande avant de cliquer sur « Submit Application » (soumettre la candidature).
  

Évaluation

L’Agence du revenu du Canada s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle, en commençant par le processus d’embauche. Si vous êtes invité à l’évaluation, vous recevrez de plus amples renseignements sur les étapes nécessaires pour demander des mesures d’adaptation. Tous les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation sont confidentiels.

EXIGENCES DE DOTATION ESSENTIELLES

Les exigences de dotation essentielles indiquées ci-dessous seront évaluées durant le processus et pourraient être utilisées afin d’identifier les candidats pour des postes à combler.

• Profil linguistique - Une évaluation de langue seconde (ELS) sera requise pour les postes bilingues.
• Validation du rendement – Peut être validée au moyen de vérifications des références.
• Les qualités personnelles :
• Collaboration efficace avec les autres
• Orientation vers l’initiative et l’action
• Remarque : Nous pourrions limiter le nombre de candidats qui seront pris en compte dans le cadre de ce processus de dotation en utilisant une approche descendante pour sélectionner les candidats qui sont les plus pertinents et qui ont eu les meilleurs résultats lors de l’une ou de plusieurs évaluations des exigences de dotation.
  
EXIGENCES DE DOTATION CONSTITUANT UN ATOUT

Elles Peuvent Comprendre Ce Qui Suit, Sans Toutefois S’y Limiter

Les exigences de dotation indiquées ci-dessous constituant un atout pourraient être évaluées ou mises en application pour sélectionner des candidats à une date ultérieure et pourraient être utilisées aux fins de nomination.

• L’expérience* de travail liée au poste à pourvoir.
• Qualifications
• Études ou formation additionnelles
• Considérations budgétaires
• Durée de la nomination
• Date de début
• Minimiser les risques d’interruption des activités
• Équité en matière d’emploi
• Cette expérience peut être décrite de façon détaillée par des dates, par des activités ou par des tâches précises à l’étape de la nomination.
  
Vous serez avisé de toute autre exigence de dotation constituant un atout à être utilisée.

Conditions D’emploi

• Cote de fiabilité
• Possession d’un permis de conduire valide ou capacité à se déplacer au même titre qu’une personne qui possède un permis de conduire
  
Voulez-vous en savoir plus?

Nous vous encourageons à lire les Renseignements importants sur la dotation à l’ARC pour en savoir plus sur les processus de dotation et comment postuler.

L’ARC s’est engagée à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Pour plus d’information à ce sujet, consultez le volet Équité en matière d’emploi, diversité et inclusion à l’ARC. Nous vous encourageons à remplir le questionnaire «Équité en matière d’emploi (ÉME) dans le cadre de la dotation», qui fait partie de votre demande d’emploi si vous désirez être considéré pour des actions de dotation qui utilisent l’équité en matière d’emploi en tant qu’exigence de dotation dans ce processus. Votre réponse au questionnaire sera conservée pendant la durée du processus de dotation. Si vous ne le remplissez pas, vous ne serez pas considéré pour des actions de dotation qui utilisent l’équité en matière d’emploi en tant qu’exigence de dotation dans ce processus. Si vous décidez de modifier votre réponse ou de remplir ce questionnaire à une date ultérieure, veuillez informer le contact indiqué au bas de l’avis de possibilité d’emploi.

Les employés de l’ARC soutiennent le bien-être social et économique des Canadiens, et renforcent la confiance du public. Nous avons des attentes élevées, et nos employés sont tenus aux normes de conduites décrites dans notre Code d’intégrité et de conduite professionnelle et la Directive sur les conflits d’intérêts, cadeaux et marques d’hospitalité, et l’après-mandat.

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