Chef des Opérations – Salons haut de gamme/Premium Lounge Operations Manager

작업 내용

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Relevant directement du chef de service principal – Produits haut de gamme, cette personne jouera un rôle crucial dans l’orchestration des opérations quotidiennes des salons de notre vaste réseau. En tant qu’intermédiaire principal pour toutes les demandes relatives aux salons, ce rôle exige une implication active dans divers aspects opérationnels, notamment le service à la clientèle et la gestion de la restauration. De plus, cette personne jouera un rôle crucial de soutien administratif lors des projets de construction de nouveaux salons et de rénovation dans le cadre de notre feuille de route pluriannuelle d’investissement pour la création et l’amélioration des installations.

Qualifications

• Baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie, en design de l’expérience client ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée en gestion du tourisme et de l’hôtellerie, de préférence dans le domaine de la gestion de restaurants.
• Compréhension approfondie du professionnalisme et de l’éthique en matière de tourisme d’accueil.
• Compétences solides pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Compétences analytiques axées sur les données.
• Expertise en matière de gestion de la qualité et de l’expérience client.
• Connaissances en matière de sommellerie et de gastronomie, un atout.
• Talent exceptionnel pour l’organisation et souci du détail.
• Capacité à gérer des projets multiples dans un environnement dynamique.
• Maîtrise de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral; maîtrise du français, un atout.
• Disponibilité pour se déplacer fréquemment (plus de 30 % du temps) à divers emplacements de notre réseau mondial, afin de garantir le respect des normes les plus strictes en matière d’exploitation des salons, ainsi que de favoriser la supervision et la coordination directes.

Veuillez consulter la page carrières d’Air Canada pour connaître tous les détails du poste.

Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.

This pivotal role, reporting directly to the Senior Manager of Premium Product, plays a crucial part in orchestrating daily lounge operations across our expansive network. As the primary liaison for all lounge-related queries, this role demands active involvement in a variety of operational aspects, including hospitality, food and beverage services, and crucially, supporting a range of projects under our multiyear product investment roadmap.

Qualifications

• Bachelor’s degree in Hospitality Management, Customer Experience Design, or related field.
• Proven experience in hospitality management, with a preference for candidates with restaurant management experience.
• Deep understanding of professionalism and ethics in hospitality.
• Strong problem-solving and decision-making abilities.
• Data-driven analytical skills.
• Expertise in quality and customer experience management.
• Wine and food knowledge is advantageous.
• Exceptional organizational skills and attention to detail.
• Capable of handling multiple projects in a fast-paced environment.
• Fluent in English, both written and spoken; French fluency is beneficial.
• Must be willing to frequently travel (>30%) to various locations within our global network to ensure the highest standards of lounge operations are maintained and to facilitate direct oversight and coordination.

Please refer to the Air Canada Careers page for full job details.