Chargé de comptes clients

작업 내용

Bienvenue aux finissants!

Activités d’équipe

Un environnement de travail agréable!

Prime à l’embauche de 1500$ (certaines conditions s’appliquent)

Assurances collectives après 3 mois de service

Café gratuit

Relevant du VP Support clients le ou la titulaire de ce poste est responsable de la gestion des CLIENTS, D’AGIR à titre de représentant de leur portefeuille, ET D’être la personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et ces derniers.

Responsabilités

• Responsable de toutes les activités liées aux clients (revue, mise-à-jour des contrats et connaissance des contrats, soumissions, commandes, rapport de livraisons etc…)
• Gestion de projets occasionnels ;
• Suivis des échéanciers (Milestone) ;
• Gestion du changement (analyse du risque), dossier d’action et revue de contrat FAI ;
• Participer aux réunions du projet, saisir les actions et les décisions clés, communiquer les décisions appropriées ;
• Travailler en collaboration avec les estimateurs, les achats, les inspecteurs et les agents de méthodes, planification;
• Identifier, analyser et escalader tout problème, risque ou changement ;
• Identifier et proposer des améliorations de processus reliés au contrôle de projets;
• fidélisation du portefeuille de clients et prospection;
• Rencontrer régulièrement le client pour rester à l’affût de nouvelles opportunités.
• Gestion des plaintes (problèmes qualités, certificats, RMA etc.).

Exigences d’emploi

Scolarité requise

· DEC ADMINISTRATION DES AFFAIRES OU DANS TOUTE AUTRE DISCIPLINE JUGÉE PERTINENTE ;

· UNE EXPÉRIENCE DE PLUS DE 3 ANS EN DÉVELOPPEMENT, NÉGOCIATION ET GESTION DE COMPTES, SERA FORTEMENT CONSIDÉRÉE ;

· UNE EXPÉRIENCE EN GESTION DE PROJET UN ATOUT IMPORTANT ;

Compétences techniques

· TRÈS BONNE CONNAISSANCE DES LANGUES FRANÇAISE ET ANGLAISE, PARLÉES ET ÉCRITES;

· BONNE MAÎTRISE DE LA SUITE MICROSOFT;

· EXPÉRIENCE DES SYSTÈMES AVEC UN ERP/MRP. UNE EXPÉRIENCE AVEC LE LOGICIEL EPICOR SERA CONSIDÉRÉE UN ATOUT;

· EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE MANUFACTURIER ET/OU DANS L’AÉRONAUTIQUE UN ATOUT;

• CONNAISSANCE DE R&O ET DOMAINE MILITAIRE (UN ATOUT)

Compétences personnelles

· CAPACITÉ À ÉTABLIR UN CLIMAT DE CONFIANCE AVEC LES CLIENTS, LES PARTENAIRES ET LE PERSONNEL;

· DÉMONTRER UNE BONNE AISANCE RELATIONNELLE, DE L’ÉCOUTE ET UN BON NIVEAU D’ANALYSE RAPIDE

· ÊTRE AUTONOME ET RIGOUREUX AFIN DE POUVOIR S’ORGANISER DANS SES TÂCHES QUOTIDIENNES ET NE MANQUER AUCUNE DEADLINE CLIENT

· SAVOIR RÉSISTER AU STRESS SANS POUR AUTANT PERDRE EN PRÉCISION ET QUALITÉ DANS LES RÉPONSES APPORTÉES AUX CLIENTS

· POSSÉDER DES HABILETÉS POUR LA NÉGOCIATION ET DES APTITUDES À LA COMMUNICATION ET AU TRAVAIL D’ÉQUIPE;

· ÊTRE BIEN ORGANISÉ ET APTE À GÉRER EFFICACEMENT DES PRIORITÉS MULTIPLES;

· CAPACITÉ À GÉRER PLUSIEURS PROJETS À LA FOIS ;

· INTÉRÊT À TRAVAILLER DANS UN ENVIRONNEMENT EN CONSTANTE ÉVOLUTION;

• AVOIR DE L’INITIATIVE, DE LA DISCIPLINE PERSONNELLE ET UN ESPRIT ANALYTIQUE.