Agent au service à la clientèle

작업 내용

Aimez-vous satisfaire votre clientèle? Vous avez des excellentes compétences en communication? La responsabilité et l’organisation sont vos meilleurs atouts ? Le travail en mode hybride vous attire? Alors, vous êtes sur la bonne annonce :).

Notre département de Satisfaction Client et Stratégique Logistique a besoin de deux super starts du service à la clientèle pour combler son équipe.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du Directeur, Service Clients et Stratégie Logistique, l’Agent(e) au service client est responsable de l’expérience client vécue chez Intersand à chaque transaction. Par son professionnalisme, sa rigueur, son organisation et son leadership, il ou elle exécute efficacement les diverses entrées de données correspondantes aux commandes reçues, en plus de suivre l’exécution de celle-ci au travers de toute la chaîne logistique.

PRINCIPALES FONCTIONNES ET FONCTIONNALITÉS

• Valider et saisir les commandes clients reçues ;
• Confirmer les commandes auprès des clients ;
• S’assurer du respect des dates avec la planification, la production et la logistique ;
• À l’international, coordonner avec les transitaires la réception des « bookings » afin de minimiser le temps de stockage et d’optimiser l’utilisation des entrepôts ;
• Créer et/ou coordonner la documentation nécessaire aux exportations ;
• Prendre en charge les besoins ou questions des clients ;
• Toutes autres tâches connexes.
  

Nous Vous Offrons

• Salaire compétitif selon les expériences et compétences
• Stationnement disponible
• Accessible en transport en commun
• Assurance invalidité de longue durée
• Assurance vie
• Assurance voyage - frais médicaux
• Compte santé et mieux-être
• Compte maladies graves
• Vacances annuelles
• Congés mobiles
• Boni de référencement
• Activités de formation et de perfectionnement
• Programme de référencement des talents
• Programme d’aide aux employés et à la famille
  

Si vous croyez être le collègue qu’il nous faut, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature!

Au plaisir de vous rencontrer!

EXIGENCES ACADÉMIQUES

• Diplôme d’études collégiale en logistique, gestion des opérations ou administration
• Toute autre combinaison d’expérience et de scolarité pertinente.
  

EXIGENCES D’EXPÉRIENCE DE TRAVAIL

• 3 à 5 années d’expérience pertinente dans le service à la clientèle ou la logistique
• Connaissance de l’environnement manufacturier (Atout).
  

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Excellente connaissance de la langue française (parlée et écrite);
• Excellente connaissance de la langue anglaise (parlée et écrite);
• Aisance avec les outils informatiques;
• Bonne connaissance de la suite MS Office, principalement Excel;
• Connaissance des requis règlementaires et documentaires au niveau de l’exportation/importation (Atout);
• Expérience Acomba & Monday.com (Atout).