Technicien(ne) - Service à la clientèle

仕事内容

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.Niveau d’emploiNV-05À titre de Technicien(ne) - Service à la clientèle, vous contribuez au soutien administratif et opérationnel de l’organisation. Vous poursuivez un objectif de maximisation de la rentabilité et de la productivité des activités et des opérations grâce à une adaptation des procédures et équipements. Peut couvrir une ou plusieurs des sous-spécialités telles que la saisie, le traitement des données, la validation de l’intégrité des données contenues dans les diverses bases de données ainsi que le développement d’applications d’outils bureautiques.Vous assumez un rôle de soutien technique lié à votre domaine d’activité et participez à la réalisation des activités, mandats et processus de votre unité, conformément aux procédures et politiques établies. Vous apportez votre soutien à des ressources plus expérimentées de votre unité et collaborez à différents travaux et analyses techniques liés aux processus, à la gestion de l’information et au traitement de données. Votre aptitude à prendre des décisions de qualité et l’importance de savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige deviennent des compétences essentielles.Responsabilités principales

• Fournir le soutien technique requis dans le cadre des projets et problèmes opérationnels rencontrés
• Collaborer aux études, recherches et analyses nécessaires
• Participer au déploiement et l’entretien des logiciels ou des processus manuels et automatisés et s’assurer de la formation aux utilisateurs
• Collaborer à la rédaction de notes techniques destinées à favoriser l’amélioration des compétences et connaissances des utilisateurs et de leurs équipes de travail
• Renseigner divers intervenants dans l’application de procédures ainsi que dans l’utilisation d’outils et de systèmes en lien avec les activités et les opérations de votre unité.

Conditions particulières

• Lieu de travail : Le mode temps plein sur le site de l’employeur
• Nombre d’emploi disponible : 1

Profil recherché

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

• Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

• Connaissances dans le domaine de la reprographie ou de l’impression (un atout)
• Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

Compétences transversales DesjardinsApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’actionCompétences clés au profil recherchéS’adapter aux situations, Viser les résultatsLieu de travail95, rue des Commandeurs LévisSyndicatNon SyndiquéDate de fin d’affichage2022-11-8Famille d’emploisAdministration (GF)Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l’un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d’actifs, en capital de risque ainsi que des modes d’accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.