Customer Experience Associate (30 hours)- Galeries de Hull, Gatineau, Quebec

Requisition ID: 117704

Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.

Ce que vous ferez

Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de la Banque, mais aussi un reflet de sa personnalité et de son humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste et dynamique qui aime converser avec les gens et les aider. À ce titre, vous faites partie intégrante du Réseau canadien de succursales et votre principal objectif consiste à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire :

• vous agirez en qualité de gestionnaire de l’achalandage, en veillant à ce que les clients soient répartis efficacement et bien servis;
• vous contribuerez à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant (ouverture de comptes courants, exécution d’offres de crédit préapprouvé, traitement de CPG, etc.);
• vous cultiverez des relations fructueuses et durables;
• vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
• découvrir les besoins des clients et y répondre;
• expliquer en termes simples des notions complexes;
• être capable d’avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe;
• avoir soif d’apprendre et être déterminé à réussir.

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• vous possédez de solides compétences en service à la clientèle;
• vous êtes déterminé à offrir un service professionnel, amical et efficace;
• vous acceptez de travailler selon un horaire flexible;
• vous avez déjà réalisé des ventes et fait des appels de marketing, en plus de compter de l’expérience dans la prestation de conseils financiers;
• vous avez de solides compétences techniques vous permettant de présenter et de promouvoir les services bancaires numériques et libre-service.
• Avoir de l’expérience dans le domaine bancaire, un atout important

Location(s): Canada : Quebec : Gatineau

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At Scotiabank, we value the unique skills and experiences each individual brings to the Bank, and are committed to creating and maintaining an inclusive and accessible environment for everyone. If you require accommodation (including, but not limited to, an accessible interview site, alternate format documents, ASL Interpreter, or Assistive Technology) during the recruitment and selection process, please let our Recruitment team know. If you require technical assistance, please click here. Candidates must apply directly online to be considered for this role. We thank all applicants for their interest in a career at Scotiabank; however, only those candidates who are selected for an interview will be contacted.