Conseiller aux ventes et service à la clientèle

Contenuto del lavoro

Tu poses les bonnes questions et que tu fais des liens rapidement? Tu as le souci des suivis et de l’organisation? Tu es proactif et motivé par les résultats?

Nous sommes à la recherche d’un conseiller aux ventes et service à la clientèle afin de rejoindre notre équipe des ventes internes. Relevant de la Direction des ventes, nous recherchons un conseiller aux ventes qui sera responsable de la croissance des affaires ainsi que la prise en charge de l’ensemble des demandes en Capital Humain, afin de mener à bien ses fonctions et atteindre ses objectifs tout en permettant d’assurer aux participants une expérience de formation hautement positive.

Tu collaboreras étroitement avec tes collègues au développement des affaires/ventes, les formateurs et conseillers, l’équipe de coordination et le service technique.

Voici Comment Tu Pourras T’impliquer

Volet ventes et service à la clientèle

• Prospecter de nouveaux clients et développer davantage l’offre aux clients actuels.
• Assurer un service à la clientèle hors pair auprès des clients, formateurs-partenaires, fournisseurs et manufacturiers.
• Prendre en charge les demandes clients via courriel et téléphone.
• Mettre en marché l’offre de formation d’AFI.
• Qualifier les demandes clients (contenu et niveau) et proposer des solutions de formation adaptées à leurs besoins.
• Participer à l’élaborer des propositions clients.
• S’assurer de respecter les listes/barèmes de prix dans la gestion des sessions de formations.
• Effectuer les relances clients sur une base régulière (via téléphone et courriel).
• Rencontrer des clients (à l’interne ou à l’externe) dans le cadre de certains mandats/projets de formation.
• Participer à la prise en charge des appels d’offres et à l’élaboration des propositions clients du volet services conseils.
• Consigner, gérer et assurer le suivi des demandes de formation dans GIMH.
• Gérer les demandes de formation internes/externes, inscriptions des participants, reports & annulations de sessions.
• Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion de la formation.
• Participer à la réunion hebdomadaire des ventes.
• Être curieux et à la recherche constante de l’évolution des besoins de notre clientèle.
  

Volet Opérationnel

• Procéder aux recherches nécessaires de formateurs et partenaires pour répondre aux besoins de formation.
• Assigner et réserver les formateurs à l’avance et les confirmer.
  

Volet Relation avec les formateurs-partenaires

• Maintenir des relations harmonieuses et durables avec les formateurs-partenaires.
• Prendre des ententes avec des partenaires dans le cadre de collaboration pour certains projets et/ou mandats.
  

Volet Développement de l’entreprise

• Participer aux projets internes de l’entreprise.
• Participer à la veille informationnelle (bureautique, technologique, …).
• Participer à l’élaboration des calendriers biannuels et envois promotionnels (InformAFI, cartes, invitations, etc.).
• Participer à l’organisation et à la logistique d’événements, activités et séminaires clients.
  

Formation et expérience requise

• Baccalauréat en administration des affaires ou équivalent
• Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire reliés aux ventes internes/externes, service à la clientèle dans le domaine de la formation, des services conseils ou des TI.
  

Connaissances requises

• Connaissance du domaine de la formation
• Connaissance d’un système de gestion de la formation
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit (Bilingue)
• Très bonne maîtrise des outils de la suite Ms Office
  

Habiletés personnelles et professionnelles requises

• Sens inné du service à la clientèle
• Capacité à gérer les priorités efficacement
• Capacité d’agir aisément dans un contexte opérationnel rapide
• Autonomie et proactivité
• Rigueur et minutie
• Joueur d’équipe!