Gérant des ventes professionnelles et projets de rénovation

Job content

Description

Sous la supervision du Directeur adjoint de magasin, le gérant est responsable de maximiser les ventes aux contracteurs et professionnels ainsi qu’à la vente de produits et de projets installés en rénovation intérieure et extérieure incluant: cuisines, salles de bain, salle de lavage, rénovation de sous-sols, planchers, comptoirs de cuisine, portes et fenêtres, garages, remises, patios et clôtures et revêtement extérieur.

Responsabilités Générales

• Embaucher, encadrer, superviseur, former et coacher les employés de son département afin de répondre adéquatement aux besoins de cette clientèle;
• Effectuer la planification de ventes en vue d’atteindre les cibles annuelles de vente et de marge;
• Solliciter les contracteurs et professionnels afin qu’ils deviennent ou demeurent nos clients;
• Démarcher activement, qualifier les clients potentiels de projets et conclure les ventes;
• Effectuer le suivi des ouvertures de comptes pros, de la préparation des commandes et des commandes spéciales;
• Faire le suivi auprès des acheteurs et/ou des fournisseurs afin de régler un problème pour un client;
• Organiser et participer aux déjeuners contracteurs et aux différentes promotions reliées à cette clientèle;
• Exécuter les consultations de design et de projet, incluant les visites de salles de montre en magasin et / ou de domicile des clients;
• Produire les plans des projets, incluant les élévations et images 3D en proposant la sélection de produits magasins et en commandes spéciales;
• Fournir aux clients les soumissions incluant la portée des travaux, les échéanciers ainsi que les coûts de réalisation;
• Promouvoir les plans de financement offerts par Rona et conclure des ententes à ce niveau;
• Voir à la gestion efficace de toutes les phases des projets jusqu’à la livraison finale des travaux;
• Collaborer au besoin avec les clients et les contracteurs à toutes les phases du projet afin d’assurer une satisfaction supérieure du client;
• Assurer un suivi rapide et efficace des plaintes de clients afin de réduire les insatisfactions;
• Prévoir et réaliser des visites de chantier avec clients et contracteurs ou des inspections;
• Établir et maintenir des relations professionnelles avec les différents clients (détail, professionnels et commerces);
  

Exigences

3 ans d’expérience dans la vente et la gestion de projets de rénovation;

Performance supérieure dans des postes de vente avec les outils mis à sa disposition tels que programmes de garantie et de financement;

Capacités exceptionnelles au niveau des relations avec la clientèle;

Compétences supérieures en informatique et plus particulièrement avec les logiciels de design (2020) et avec la suite Office de Microsoft;

Niveau d’expertise supérieure au niveau de la connaissance des produits;

Compétences avancées en gestion de projets;

Capacité à travailler sur des horaires flexibles comprenant des soirs et des week-ends;

Autonomie et excellentes capacités d’organisation personnelle, i.e. capacité de mener à terme plusieurs projets simultanément.