Marketing Mgr

Description

Vous souhaitez un rôle d’importance stratégique dans votre organisation?

Si vous êtes une personne énergique, autonome et curieuse dotée d’un esprit stratégique et de solides compétences en analyse et en collaboration, alors ce poste est fait pour vous. À titre de conseiller ou de conseillère, Marketing responsable des activités de mise au point du renouvellement, vous devrez continuellement trouver de nouvelles façons de protéger et de retenir les clients de TELUS, tout en saisissant les occasions de réduire les coûts et de protéger les revenus. La personne idéale possède un sens inné du leadership, n’hésite pas à rejeter le statu quo et à collaborer en toute confiance avec des partenaires de divers échelons et unités d’affaires pour faire avancer les programmes.

Vos responsabilités dans ce nouveau rôle

• Prendre en charge l’élaboration complète de la stratégie de marketing liée au renouvellement, y compris le rendement du capital investi (RCI) et les indicateurs de rendement clés (IRC), le coût du renouvellement et le produit moyen par appareil d’abonné (PMAA) pour l’équipe Rétention de TELUS
• Recueillir de l’information pertinente sur les clients et l’entreprise pour définir des stratégies et des programmes de marketing complets afin de générer des revenus additionnels dans plusieurs segments de clientèle
• Diriger l’évolution de la stratégie de mise au point des réseaux et la démarche d’optimisation des expériences de renouvellement dans plusieurs réseaux, tout en gérant les coûts
• Piloter l’évolution de la stratégie de mise au point saisonnière et apprendre à contrôler le volume de renouvellement au cours des périodes de l’année où le coût de rétention est le plus élevé
• Diriger l’élaboration et la présentation des analyses de rentabilité pour soutenir les initiatives visant à accroître les renouvellements d’appareils rentables dans l’ensemble du parcours du client
• Évaluer le succès des programmes de renouvellement et de gestion de la clientèle, formuler des recommandations pour les prochaines initiatives et faire avancer les campagnes en cours
• Surveiller les principaux résultats liés au rendement et préparer régulièrement des présentations à l’intention de la haute direction, des exemples de réussite et des formations sur les programmes liés au renouvellement et à la protection du PMAA
• Collaborer avec les parties prenantes d’autres équipes, y compris les équipes responsables des communications marketing, de la tarification, des appareils, des finances et des réseaux de distribution, afin d’assurer une mise en œuvre harmonieuse de la stratégie de renouvellement et d’atteindre les objectifs commerciaux

Qualifications

Compétences générales

• Solides compétences en gestion de projets et en résolution de problèmes; capacité à faire le suivi des progrès par rapport aux étapes clés
• Comprendre les concepts du marketing direct, de la gestion du cycle de vie et de l’analyse marketing
• Intérêt marqué pour la résolution de problèmes opérationnels ambigus et souvent complexes avec peu de précédents, volonté de se retrousser les et de mettre la main à la pâte
• Capacité à recueillir de grandes quantités d’information provenant de diverses sources, à les consolider et à les synthétiser pour en tirer des leçons enrichissantes et concrètes
• Compétences en planification et en raisonnement stratégiques
• Capacité à faire la promotion d’une culture axée sur l’équipe avec des responsabilités et des objectifs communs importants, et à influencer les résultats en faisant appel au leadership et à la persuasion
• Capacité à articuler des idées dans des présentations et des rapports à l’intention de publics variés (des pairs à la haute direction)
• Capacité à respecter des délais serrés et à gérer les priorités avec un grand souci du détail
• Dynamisme, attitude positive, souplesse et adaptabilité

Atouts

Vous n’avez pas tous les atouts mentionnés ci-dessous? Ne vous découragez pas! L’attitude, la motivation et la volonté de collaborer sont les choses les plus importantes que nous recherchons. Donc, si vous pensez avoir ce qu’il faut pour réussir à ce poste, que vous ayez ou non un diplôme universitaire, n’hésitez pas à postuler.
Diplôme universitaire ou collégial en marketing, en administration des affaires (avec distinction), en administration des affaires avec spécialisation (HBA), en commerce, en économie ou en génie

• Au moins 2 ans d’expérience professionnelle en marketing ou dans un rôle similaire
• Connaissance poussée de la suite Microsoft Office (MS) : Excel, Word et PowerPoint
• Expérience en préparation d’analyses de rentabilité, en mise en récit et en rédaction de propositions