Consultant(e) principal(e) en Stratégie (équipe d’exploitation dédiée à la réussite des clients)

Description

Possibilité de carrière à TELUS Solutions d’affaires à titre de consultant(e) principal(e) en Stratégie dans l’équipe d’exploitation dédiée à la réussite des clients !

Avez-vous une propension innée à mettre votre expertise et vos compétences à disposition de collègues, de dirigeants et de collaborateurs à l’interne afin de favoriser l’atteinte des objectifs de l’entreprise ? Êtes-vous habile à créer rapidement des liens productifs pour aider à résoudre des défis opérationnels hors du commun et à atteindre les résultats escomptés ?

Joignez-vous à notre équipe

L’équipe d’exploitation dédiée à la réussite des clients est la force motrice de TELUS Solutions d’affaires. Nous avons la responsabilité de soutenir l’équipe des ventes et de représenter les clients. Nous misons sur les meilleures pratiques pour assurer l’excellence des relations en ce qui a trait aux services numériques et de troisième vague ainsi qu’aux ententes importantes. De plus, nous veillons avec vigilance à la réussite financière de TELUS Solutions d’affaires en gérant rigoureusement les comptes et la rentabilité des ententes.

Animée par un grand désir d’apprendre, l’équipe d’exploitation dédiée à la réussite des clients favorise une culture axée sur la collaboration, privilégie l’évolution dans la souplesse plutôt que la perfection, appuie le changement, préconise l’ouverture à l’échec en début de parcours et l’apprentissage à tirer de ces erreurs. En appui aux équipes responsables de la réussite des clients et de la gestion des services, l’équipe d’exploitation dédiée à la réussite des clients adopte une approche fondée sur les meilleures pratiques, la collaboration et le leadership éclairé pour mener à bien des initiatives de planification stratégique, de gestion de programme et d’intelligence d’affaires.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

En tant que conseiller principal ou conseillère principale, Stratégie, relevant de la directrice générale, Stratégie commerciale, vous dirigerez des collaborateurs clés dans l’accomplissement d’un certain nombre de programmes stratégiques visant à transformer notre approche de gestion des affaires. Afin de concrétiser les résultats attendus, vous établirez une collaboration étroite avec les membres de la direction générale de l’équipe dédiée à la réussite des clients et à la gestion des services, de même qu’avec les organisations responsables des ventes interentreprises, du marketing et du soutien. Par ailleurs, en adhérant à une philosophie de consultant d’affaires, vous saurez considérer les situations au-delà des défis commerciaux qu’elles posent, afin de guider l’équipe de manière éclairée vers les choix les plus fructueux sur le plan des affaires dans le respect de notre vision stratégique.

Voici Comment

• Définir la portée du programme, les livrables, les plans de projets et les programmes de formation en leadership axés sur la gestion du changement pour faire place à des changements durables qui produiront les résultats attendus pour l’équipe dédiée à la réussite des clients
• Diriger des analyses stratégiques et fournir une expertise fiable pour synthétiser les résultats sous forme de renseignements clés et d’actions utiles au processus décisionnel des dirigeants de l’équipe dédiée à la réussite des clients
• Travailler avec les différentes unités d’affaires, dont les ventes aux grandes entreprises, pour assurer la mise en œuvre d’initiatives stratégiques et tactiques visant notamment à soutenir le déploiement de l’excellence des processus, la communication, le suivi des avantages et la gouvernance
• Exercer un savoir-faire remarquable en matière de communication et de présentation, faculté d’élaborer et de livrer des messages et des supports visuels de façon claire, concise, intéressante et adaptée au public cible
• Établir des relations de collaboration efficaces pour transformer la stratégie en une exécution interfonctionnelle sans faille et gérer la progression des activités dans le respect des échéances et des budgets
• Élaborer les stratégies de communication et de gouvernance des initiatives clés touchant la réussite des clients, y compris la vision stratégique, les programmes et les discussions avec la direction (webdiffusion, rencontres nationales, sommets, initiatives transformationnelles et présentations à la haute direction)
• Faire preuve de leadership inspiré sur l’avenir des technologies dans notre secteur, ce qui comprend la transformation et l’innovation, ainsi que les pratiques et les tendances visionnaires
• Enquêter, analyser et formuler des recommandations selon des analyses comparatives et participer à la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de transformation dans l’ensemble des unités d’affaires

Qualifications

Votre apport

• Sens des affaires et des finances, et capacité à saisir des idées complexes
• Capacité à comprendre l’ambiguïté et à se frayer un chemin dans les zones grises
• Capacité reconnue à réfléchir de façon stratégique et créative et à fournir une vision et une orientation claires à l’égard de la gestion du changement
• Expérience en gestion de relations et excellentes compétences en négociation et en résolution de conflits
• Habileté reconnue à communiquer de façon claire, concise et convaincante, quelle que soit la méthode utilisée (verbale, écrite ou sous forme de présentations)
• Expertise prisée en analyse de données nécessaires aux décisions stratégiques et à la résolution de problèmes
• Personne autonome s’épanouissant dans un milieu de travail flexible et en constante évolution
• Talent marqué pour la création de rapports de qualité exceptionnelle et l’analyse quantitative
• Présentateur ou présentatrice dont les aptitudes pour la communication et l’animation ne sont plus à démontrer et garantissent de brillantes présentations auprès de la haute direction
• Aptitude à diriger avec succès des programmes interfonctionnels applicables aux différentes unités d’affaires
• Connaissances attestées en matière d’analyse commerciale et de méthodologie des processus
• Solide connaissance des méthodes de gestion de projet, un atout
• Bonne connaissance de l’entreprise, des télécommunications et de TSA
• Disposition d’esprit favorable aux clients d’abord

Expérience et formation

• Diplôme universitaire ou expérience équivalente avec de 7 à 10 années d’expérience pertinente
• Expérience directe auprès de la clientèle dans un milieu de vente
• Expérience de la méthodologie Agile
• Bilinguisme (français et anglais) est un atout