Commis, Première ligne

le contenu du travail

En tant que membre de l’équipe du service de la paie, le ou la commis est responsable de répondre aux appels et courriels selon les échéanciers établis. Il ou elle répond à des demandes simples, valide la réception de documents et transmet les demandes complexes à un niveau supérieur.Responsabilités

• Prendre les appels téléphoniques et répondre aux questions des clients internes selon les échéanciers établis;
• Documenter les demandes dans une base de données et consulter différents systèmes afin de recueillir les renseignements pertinents pour résoudre les problèmes signalés;
• Résoudre certaines demandes selon les directives et délais établis;
• Transférer les problèmes plus complexes aux ressources de niveau supérieur;
• Valider l’intégrité des données saisies dans SAP, noter les disparités et veiller à leurs corrections;
• Effectuer le suivi des formulaires manquants auprès des magasins;
• Collaborer avec les commis à la saisie et les remplacer en leur absence;
• Classer divers documents.

Exigences du poste

• Diplôme d’études secondaires;
• Détenir un minimum de trois (3) à douze (12) mois d’expérience pertinente;
• Sens du service à la clientèle et professionnalisme dans ses communications et interventions;
• Sens de l’organisation, minutie et souci des procédures;
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et à haut volume;
• Connaissance d’Excel et Outlook;
• Connaissance de SAP et Kronos (un atout).

Si la possibilité de joindre une équipe dynamique et de travailler pour une entreprise canadienne prospère et en pleine croissance vous intéresse, envoyez-nous votre CV.Envoyer votre CVNous vous remercions de votre intérêt pour Dollarama. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés par notre équipe de recrutement.Retour aux opportunités du bureau chef