Administrateur systèmes/System Administrator

le contenu du travail

VOXDATA, leader dans son domaine depuis plus de 20 ans, offre aux entreprises les services d’externalisation des contacts clients. Nos services sont offerts par le biais de différents médias (téléphone, courrier électronique, médias sociaux).

Vous êtes DYNAMIQUE, PASSIONNÉ? Êtes-vous reconnu pour la qualité de votre travail ? Alors nous voulons vous rencontrer !

Faites progresser votre carrière dans un centre de contact client bien établi au Québec et faites partie d’une équipe gagnante offrant de nombreuses possibilités d’évolution professionnelle.

Nous sommes à la recherche d’un administrateur système intermédiaire et supérieur. Les candidats doivent faire preuve d’initiative et de leadership sur plusieurs aspects de l’organisation du travail, respecter les échéances et être autonomes. Le candidat participera à la mise en œuvre, au déploiement, à l’installation, à la maintenance, à la documentation et à l’optimisation de l’infrastructure informatique.

En outre, il/elle doit posséder de solides compétences analytiques qui peuvent aider à diagnostiquer, gérer et résoudre tous les problèmes de matériel et de logiciels et avoir de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne compréhension des procédures d’exploitation.

TÂCHES PRINCIPALES

• Préparer et installer les serveurs, les postes de travail et les réseaux d’assistance
• Gestion des incidents et suivi du traitement de tous les billets
• Installation et gestion d’Active Directory, DNS, DHCP
• Installation et administration de Windows Server & Linux
• Une compréhension approfondie des technologies existantes et une capacité à se tenir au courant des nouvelles tendances technologiques
• Expérience en matière de sécurité des réseaux, de contrôle des performances, de maintenance des logiciels et du matériel
• Mise en réseau LAN/WAN, Détection et prévention des intrusions
• Expérience en matière de sécurité des réseaux, de contrôle des performances, de maintenance des logiciels et du matériel
• Effectuer la configuration, l’installation et le soutien opérationnel quotidien de tous les aspects de nos réseaux
• Travailler en étroite collaboration avec le reste de l’équipe pour résoudre les problèmes
• Une expérience dans la conception de réseaux, les VPN et le support (LAN, WAN)

LES TÂCHES SECONDAIRES

• Processus de récupération, de sauvegarde et de restauration en cas de catastrophe
• Participer à la rotation d’astreinte et servir de point d’escalade pour les problèmes informatiques
• L’acquisition et l’entretien de tous les équipements d’infrastructure (y compris l’installation)

EXIGENCES

• Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine des systèmes / réseaux
• Diplôme de 2 ans ou diplôme universitaire/collégial en informatique
• Solides compétences en communication en anglais et en français

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

• Excellentes compétences interpersonnelles et relationnelles
• La capacité à travailler en équipe et de manière indépendante
• De solides compétences en matière de résolution de problèmes et de conseil
• Excellentes compétences en matière de planification et d’organisation, en particulier en ce qui concerne la hiérarchisation des projets/tâches multiples
• Une volonté et un sens de l’urgence personnels démontrés, une attention méticuleuse au respect des délais.
• Capacité à travailler sous pression
• Capacité à faire preuve d’initiative, d’innovation et de travail d’équipe
• Capacité à traiter efficacement, confidentiellement et professionnellement dans un environnement commercial en rapide évolution

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES TECHNIQUES :

Administration de systèmes :

• Serveur Windows
• Active Directory
• Sécurité de Windows
• Virtualisation des serveurs, Microsoft Hyper-V
• Microsoft Exchange
• Microsoft IIS
• Serveur Microsoft SQL
• Centre des systèmes Microsoft
• Microsoft SharePoint
• Microsoft WSUS
• Services de déploiement de Microsoft Windows
• Microsoft RAS
• Serveur Linux, Serveur Ubuntu

Administration du réseau :

• Pile TCP/IP
• Segmentation et sécurité des réseaux
• Analyse du trafic
• Gestion du changement
• Gestion des routeurs et des pare-feux

Support bureautique :

• Assistance de deuxième niveau pour les ordinateurs de bureau
• Dépannage des logiciels avancés et des problèmes liés au réseau

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Salaire compétitif à discuter selon l’expérience
• Horaire à temps plein (40 heures/semaine) jour, soir et weekend
• Avantages sociaux dès l’embauche; soit médical, dentaire, maladie de longue durée et assurance vie
• Environnement de travail professionnel et dynamique, offrant plusieurs défis
• Programme de bonification à la performance mensuelle
• Climat de travail convivial, situé en plein cœur du centre-ville
• Dialogue: Clinique médicale virtuelle pour vous et votre famille;

VOXDATA, a leader in its field for more than 20 years, offers companies the services of outsourcing of customer contacts. Our services are offered through a variety of media

(phone, email, social media) and is growing.

You are BILINGUAL, DYNAMIC, PASSIONATE, and above all you like to work in a team and deliver results? Are you recognized for the quality of your work? Then we want to meet you!

Advance your career in a customer contact center well established in Quebec and be part of a winning team with many opportunities for professional growth.

We are looking for an intermediate and senior system Administrator. The candidates should have initiative, demonstrate eagerness, leadership on several aspects of the organization of work, meet deadlines and be autonomous. The candidate will take part in the implementation, deployment, installation, maintenance, documentation and optimization of IT infrastructure. The candidate must have strong aptitude for customer service. In addition, she/he must possess strong analytical skills which can help diagnose, manage and resolve all hardware and software problems and have good writing skills and good understanding of operating procedures.

PRIMARY TASKS

• Prepare and install servers, workstations and support networks
• Incident management and monitor the treatment of all tickets
• Installation and Management of Active Directory, DNS, DHCP
• Installing and Administering Windows Server & Linux
• In depth understanding of existing technologies and an ability to keep abreast of new technology trends
• Experience in network security, performance monitoring, system software and hardware maintenance
• Networking LAN/WAN, Intrusion Detection/Intrusion prevention
• Experience in network security, performance monitoring, system software and hardware maintenance
• Performing hands-on configuration, installation, and day-to-day operational support of all aspects of our networks
• Work closely with the rest of the team to troubleshoot issues
• experience in network design, VPN and support (LAN, WAN)

SECONDARY TASKS

• Disaster recovery, backup and recovery processes
• Participate in the on call rotation and serve as an escalation point for IT issues
• The procurement and maintenance of all infrastructure equipment (including installation)

REQUIREMENTS

• Minimum of 5 years of relevant work experience in Systems / Networking
• 2 year degree or University/college degree in Computer Science
• Strong communication skills in English and French

REQUESTED SKILLS

• Excellent interpersonal and relationship building skills
• The ability to work in a team as well as independently
• Strong problem solving and consulting skills
• Excellent planning and organizing skills, especially prioritizing multiple projects/tasks
• Demonstrated personal drive and sense of urgency, meticulous attention to meeting timelines.
• Ability to work under pressure
• Ability to demonstrate initiative, innovation and teamwork
• Ability to deal effectively, confidentially and professionally in a rapidly changing business environment

TECHNICAL KNOWLEDGE & SKILLS:

Systems administration:

• Windows Server
• Active Directory
• Windows security
• Server virtualization, Microsoft Hyper-V
• Microsoft Exchange
• Microsoft IIS
• Microsoft SQL Server
• Microsoft Systems Centre
• Microsoft SharePoint
• Microsoft WSUS
• Microsoft Windows Deployment Services
• Microsoft RAS
• Linux server, Ubuntu Server

Network Administration:

• TCP/IP stack
• Network segmentation and security
• Traffic analysis
• Switch management
• Router/firewall management

Desktop support:

• Second level desktop support
• Troubleshooting advanced software and network-related issues

WORKING CONDITIONS

• Competitive salary to be discussed based on experience
• Full-time schedule (40 hours/week) day, evening and weekend
• Benefits at the time of hiring: medical, dental, long term illness and life insurance
• A professional and dynamic work environment offering many challenges
• Monthly performance bonus program
• Dialogue: Virtual medical clinic for you and your family;
• Friendly work climate, located in the heart of downtown

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Dental care
• Disability insurance
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• Work from home

Schedule:

• 8 hour shift