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Contenido de trabajo

Êtes-vous à la recherche d’une entreprise qui prend à cœur la vie et la santé des tous, y compris vous-même? Chez Olympus, nous aidons quotidiennement les gens à vivre une vie plus saine, plus sécuritaire et plus épanouie.

Ensemble, inspirons une façon de vivre plus saine.

Description de poste

Les représentants du soutien à la clientèle entretiennent d’excellentes relations de service avec nos clients, notre force de vente et nos équipes internes. Leur rôle est d’agir comme porte-parole des clients pour déterminer comment Olympus peut le mieux répondre à leurs besoins

Responsabilités du poste

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:

  • Collaborer avec tous les niveaux de clients au Canada pour répondre à leurs demandes concernant les produits d’Olympus.
  • Fournir un soutien téléphonique et par courriel professionnel en anglais et en français à nos clients et aux représentants des ventes externes.
  • Traiter les transactions, y compris les commandes avec un taux de précision très élevé.
  • Démontrer une compréhension du processus de commande complet.
  • Fournir une assistance aux clients basés aux États-Unis, si nécessaire.
  • Fournir les informations à jour aux représentants commerciaux et aux clients concernant leurs commandes (dates de livraison, etc.)
  • Capacité de créer des RMA (retours marchandises autorisées) avec de l’aide sur la façon de déterminer la disposition.
  • Collaborer avec les équipes internes tels que l’exécution des commandes, la planification, la fabrication, les finances et l’expédition pour garantir la livraison en temps opportun des commandes des clients et des informations relatives à leurs demandes.
  • Améliorer les processus afin d’offrir un meilleur service à nos clients et de simplifier notre flux de travail.
  • Travailler sur des projets spéciaux au besoin.

Exigences du poste

QUALIFICATIONS MINIMALES:

  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis.
  • BAC en commerce ou dans une autre discipline ou diplôme équivalent souhaité.
  • Maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit.
  • Expérience du service à la clientèle requise.
  • Plus de 1 an dans un environnement d’affaires.
  • Service à la clientèle et compétences téléphoniques supérieures.
  • Capacité de multitâches et d’établir des priorités.
  • Solide connaissance des applications Microsoft Outlook.
  • Connaissance informatique des bases de données.
  • Grande attention aux détails.
  • Compétences supérieures en saisie des données.
  • Attitude positive avec la capacité de promouvoir le travail d’équipe et de bonnes relations de travail.

Nous réalisons que le travail est plus qu’un simple emploi pour vous.

Il constitue une grande partie de votre vie, mais pas la seule. C’est pourquoi nous offrons des salaires concurrentiels, un programme de primes annuelles et des avantages médicaux complets, ainsi que le remboursement des frais de scolarité, des horaires flexibles, des congés parentaux et d’adoption, des services sur place et des réseaux d’affinité entre collègues, pour que vous soyez prêt à relever les défis de la vie.

Olympus travaille avec passion sur les solutions qu’elle crée pour les secteurs de la médecine des sciences de la vie et du matériel industriel, ainsi que sur des appareils photo et des produits audio. Depuis plus de 100 ans, Olympus s’efforce de rendre la vie des gens plus saine, plus sécuritaire et plus enrichissante en aidant à détecter, à prévenir et à traiter les maladies, en faisant progresser la recherche scientifique, en assurant la sécurité publique et en recueillant des images du monde.

Les solutions industrielles d’Olympus sont très variées : microscopes et vidéoscopes industriels, technologie de contrôle non destructif et analyseurs des rayons X. Ces produits sont couramment utilisés dans les domaines de contrôle de la qualité, d’inspection et de mesure. Au service de clients dans des domaines tels que la fabrication, l’entretien et l’environnement et les ressources naturelles, la technologie d’Olympus contribue à la qualité des produits et à la sécurité des infrastructures et des installations industrielles. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site www.olympus-ims.com.

Olympus…Fidèle à vous. Fidèle à la société. Fidèle à la VIE.

Olympus prône la diversité et l’inclusion. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, nos politiques ainsi que nos valeurs interdisent toute discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, le sexe, l’âge, le handicap physique ou mental, l’origine nationale, la religion, l’orientation sexuelle, l’identité et/ou l’expression du genre, l’état civil, les informations génétiques, l’ascendance, le statut de militaire ou d’ancien combattant d’un employé ou d’un candidat, ou toute autre classification protégée à l’échelle fédérale, provinciale ou locale. Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi pour les minorités, les femmes, les anciens combattants et les personnes handicapées.

Remarques sur l’affichage : || [[pays]] || [[province]] || [[ville]] ||

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Plazo: 27-07-2024

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