Analyste d’entreprise, Automatisation et analytique des RH

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Aperçu

Vous avez de grands projets; nous vous offrons des occasions à la mesure de vos ambitions. Nous sommes résolus à vous donner les moyens de vous dépasser, peu importe la voie que vous choisissez. Travailler chez KPMG, c’est faire partie des quelque 227 000 professionnels qui fournissent des services d’audit et de fiscalité, des services-conseils et des services de soutien administratif dans 146 pays. Dans un environnement où l’on vous encourage à faire les choses autrement, à vous épanouir sur le plan personnel et professionnel et à être complètement vous-même au travail, il n’y a pas de limite à ce que vous pouvez accomplir.

Contexte organisationnel

Le centre de spécialisation en automatisation et analytique des RH contribue à la transformation de nos modes de prestation de service. Au sein du centre d’excellence des RH, l’équipe Automatisation des RH est la pierre angulaire du passage d’un modèle axé sur le personnel à un modèle axé sur la technologie. Elle se spécialise dans l’exploitation de technologies comme ServiceNow (dont l’application de centre de services aux employés), l’automatisation robotisée des processus et la suite Microsoft Office pour réaliser cette transformation. En collaboration avec les équipes Technologie RH et Analytique de l’entreprise de l’Équipe opérationnelle, l’équipe Analytique des talents des RH est chargée de fournir des conseils proactifs et pratiques en matière de gestion des talents, ce qui permet de prendre de meilleures décisions, et, ultimement, d’améliorer les équipes et les résultats.

Ce que vous ferez

Analyse des activités et gestion du changement

• Traduire les exigences pour les gestionnaires de services RH, les experts techniques et l’équipe technique (Automatisation et analytique).
• Assurer la liaison avec les équipes du STI (notamment Technologie RH, Automatisation robotisée des processus, Analytique de l’entreprise et ServiceNow) afin d’appuyer les changements et les améliorations en matière d’automatisation de l’exploitation.
• Aider les équipes de projet d’Automatisation et analytique des RH à présenter leurs travaux.
• Relever des améliorations à apporter aux processus et mettre en œuvre les pratiques exemplaires en tenant compte de l’étendue du projet, des besoins opérationnels, du rendement, des politiques et de l’harmonisation aux besoins futurs de l’entreprise et des employés.
• Appliquer des méthodes de gestion du changement, concevoir et élaborer des pratiques exemplaires, des stratégies de communication de grande valeur ainsi que des plans de communication et de formation pour gérer le changement et soutenir les parties prenantes touchées par celui-ci.
• Définir, cerner, évaluer et surveiller les risques, et élaborer des plans d’atténuation des risques pour répondre aux préoccupations, à la résistance et aux répercussions potentielles concernant la progression et la réussite du projet.
• Relever les principales parties prenantes et élaborer des plans de mobilisation afin de déterminer les différents types d’intervenants et leur incidence sur le projet. Tirer parti des plans de mobilisation des parties prenantes et des analyses de leur incidence pour assurer l’adoption et le maintien du changement.
  

Documentation des exigences de fonctionnement

• Collaborer avec le premier directeur et les directeurs de l’équipe afin de concevoir et de documenter les exigences de fonctionnement des projets d’exploitation et des nouveaux projets.
• Aider à la création de la documentation relative aux exigences, élaborer la vue d’ensemble initiale du flux de travail lié aux processus et effectuer les mises à jour.
• Mettre sur pied et assurer le bon fonctionnement d’un système efficace (avec contrôle des versions) pour tenir à jour de la documentation des exigences de fonctionnement, en collaboration avec les directeurs des services des RH.
• Mettre à la disposition de l’équipe, par l’entremise d’arborescences réseau et de canaux Teams, les documents relatifs aux exigences de fonctionnement mis à jour.
• Comprendre les états actuel et futur des processus d’affaires et des parcours employé afin de les schématiser au sein des écosystèmes technologiques pour aider à la transformation des services et de la prestation des RH.
  

Test et mise en œuvre

• Aider les directeurs de l’équipe Automatisation et analytique des RH à créer des plans de test et d’assurance de la qualité à l’intention des gestionnaires de services des RH et des experts techniques en vue de mettre à l’essai les développements nouveaux et opérationnels ainsi que les mises à niveau semestrielles des systèmes de ServiceNow.
• Participer à la mise à l’essai des initiatives d’automatisation et d’amélioration de la technologie d’exploitation (p. ex. automatisation robotisée des processus; mises à jour de versions, améliorations opérationnelles et mise en œuvre d’applications de ServiceNow).
  

Ce que vous apportez au rôle

• Diplôme collégial ou universitaire.
• Une ou deux années d’expérience en analyse d’entreprise ou une combinaison pertinente de scolarité et de formation professionnelle.
• Volonté de participer à l’amélioration des processus et de l’exploitation ainsi qu’à la réalisation des activités connexes de gestion du changement.
• Connaissances et expérience liées à l’élaboration de documentation de processus, à la schématisation de processus et à la présentation de processus d’un flux de travail.
• Capacité à travailler sous pression et à s’adapter aux imprévus.
• Solide capacité à nouer des relations; capacité à travailler tant indépendamment qu’au sein d’une équipe.
• Solides compétences en relations interpersonnelles, en organisation, en analyse, en prise de décisions, en résolution de problèmes et en communication orale et écrite.
• Connaissances approfondies de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Vision).
• Connaissances de la technologie de gestion des cas, souhaitées.
• Expérience en exploitation de JavaScript, SQL et ServiceNow.
• Curiosité intellectuelle, sens de l’analyse et forte aptitude à la résolution de problèmes.
  

Maîtrise du français et de l’anglais, un atout.

Nos valeurs, la façon KPMG

Intégrité, nous faisons ce qui est juste | Excellence, nous ne cessons jamais d’apprendre et de nous améliorer | Courage, nous pensons et agissons avec audace | Ensemble, nous nous respectons les uns les autres et puisons notre force dans nos différences | Pour le mieux, nous faisons en sorte que notre travail compte

KPMG s’engage à assurer la santé et la sécurité de son personnel, de ses clients et de ses communautés. Dans cette optique, KPMG se conforme à toutes les directives en matière de santé publique (au niveau provincial et/ou fédéral, selon le cas) et a mis en œuvre diverses mesures de sécurité, dont une Politique sur la vaccination contre la COVID-19. En vertu de cette politique, tous les employés qui souhaitent ou qui doivent accéder aux bureaux de KPMG dans le cadre de leurs fonctions.

Étant donné que ce poste exige une présence occasionnelle ou régulière dans un bureau de KPMG, le candidat retenu doit être entièrement vacciné (c.-à-d. avoir reçu toutes les doses recommandées par Santé Canada, y compris les doses de rappel) et fournir à KPMG une preuve de vaccination. Si le candidat retenu ne peut être vacciné en raison d’un motif protégé en vertu des lois sur les droits de la personne dans sa province d’emploi, KPMG lui accordera des mesures d’adaptation raisonnables.

KPMG au Canada souscrit fièrement au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à offrir un environnement de travail respectueux, inclusif et sans obstacle, permettant ainsi à tous les membres de son personnel de se réaliser pleinement. Un effectif diversifié est la clé de notre réussite et nous croyons à notre mission qui vise à ce que vous soyez complètement vous-même au travail. Nous invitons tous les candidats qualifiés à se manifester et nous espérons que vous ferez de KPMG au Canada votre employeur de choix.

Pour toute question de recrutement d’ordre général, communiquez avec le Centre de prestation des RH à l’adresse cafmcdnhrsthotline@kpmg.ca.

Si vous avez des questions en matière d’accessibilité à l’emploi chez KPMG ou si vous désirez entamer une conversation confidentielle à propos de vos besoins personnels en matière d’accessibilité et de mesures d’aménagement pendant le processus de recrutement, nous vous encourageons à communiquer avec notre Service des relations avec les employés, par courriel au cafmcdnhrsthotline@kpmg.ca ou par téléphone au 416-777-8002 ou sans frais au 1-888-466-4778.