Agent support après-vente

Contenido de trabajo

Tu as à coeur le service à la clientèle et tu désires en apprendre dans le domaine de la plomberie ?

Devenir Agent support après-vente chez Zitta c’est te lancer dans une équipe passionnée qui innove dans ses produits MAIS aussi avec ses employés…

• Congé le vendredi après-midi (1 semaine sur 2)
• Lunch offert par l’employeur le vendredi (1 semaine sur 2)
• Activités sociales à tous les mois
• Formule style 5 à 7 à tous les mois
• Programme de reconnaissance personnalisé

Zitta Group est un chef de file québécois dans la distribution de produits de salle de bain en Amérique du Nord. En tant que PME en plein croissance, nous nous efforçons d’être à l’avant-garde de l’innovation produits et d’offrir à nos clients des produits de haute qualité. Zitta Group est reconnu dans l’industrie pour son équipe à taille humaine et la qualité d’un service client hors norme.

Être dans la peau de l’agent support après-vente c’est ?

• Devenir une personne de référence lors des interrogations des clients, installateurs, plombiers et consommateurs.
• Collaborer avec différents intervenants et équipes lors de la résolution de problèmes.
• Être un investigateur auprès de la clientèle dans l’analyse et la mise en place de solutions.
• Devenir un ambassadeur de la marque Zitta en proposant des améliorations afin d’optimiser nos produits et notre service de qualité.
• Être un facilitateur dans le suivi des actions à faire afin de s’assurer d’un service à la clientèle idéal.
• De participer activement à la mise à jour de toute documentation relative aux produits.
• Accomplir toute autre tâche connexe permettant d’aider l’équipe.

Nous recherchons chez notre prochain collègue :

• Un bon communicateur en Français et en Anglais;
• Minimum de 3 ans d’expérience en service après-vente
• Connaissance de l’environnement Windows (Word, Excel, SIGM, etc.);
• Connaissance de l’environnement SAP (atout)
• Expérience en produit de salle de bain tel que porte de douche et baignoire (atout)

LES QUALITÉS DE NOTRE CANDIDAT IDÉAL, PEUT-ÊTRE TOI ?!

• Souci de la satisfaction de la clientèle;
• Rigueur
• Débrouillard
• Bon joueur d’équipe

Tu aimes les défis, l’action et le changement, on t’attend !

** Travailler dans notre équipe te permettra d’avoir droit à :

• Du télétravail (selon la politique en vigueur)
• Des assurances collectives avec une contribution de l’employeur
• Un service de Télémédecine
• Un Programmes d’aide aux employés
• Un régime de retraite avec une contribution de l’employeur
• Une Prime d’embauche
• Un Programme de référencement