Account Director – Software Sales

Vous voulez travailler en quelque part de génial ?

Génial est qui nous sommes et génial est ce que nous faisons !

Voulez-vous vous joindre à AutoHebdo et nous aider à créer des expériences numériques de premier plan pour nos clients? Avez-vous l’esprit d’entreprise et aimez-vous les modalités de travail flexibles? Nous offrons une culture d’entreprise à nulle autre pareille tout en continuant de tirer profit des technologies qui gagnent en popularité pour favoriser des innovations axées sur le client. Nos priorités : la collaboration, la croissance et le plaisir.

Société Trader est l’équipe responsable de la place d’affaires pour l’automobile qui est au premier rang au Canada, AutoTrader.ca, et une entreprise de publicité numérique de classe mondiale. Notre entreprise axée sur la technologie crée des solutions intéressantes pour ses utilisateurs et concessionnaires clients. Nous recherchons un Directeur principal de compte – ventes de logicielspour rejoindre notre équipe.

Ce poste comporte une fonction d’expansion stratégique des affaires dont le principal objectif est d’attirer une nouvelle clientèle et de conserver la clientèle existante des activités de logiciels de Société Trader avec les principaux partenaires industriels (c’est-à-dire les super magasins de concessionnaires et les groupes de concessionnaires) des régions respectives. Le titulaire de ce poste fait preuve de leadership en matière d’engagement auprès de notre équipe de vente et de nos clients, développe des relations avec les dirigeants clients et est perçu par le client comme un expert et un conseiller de confiance qui s’efforce d’accroître la pénétration des produits logiciels dans la gamme de produits. De plus, le directeur principal de compte est chargé d’assurer la satisfaction continue de la clientèle et la rentabilité générale de l’entreprise.

Principales responsabilités

Vente/service à la clientèle :

• Être chargé de l’établissement des stratégies, de l’exécution de ces stratégies et de la croissance des revenus provenant des clients nouveaux et existants.
• Élaborer des propositions de vente et des présentations destinées à satisfaire aux besoins des clients individuels et à maximiser le potentiel d’affaires; négocier les attentes, les modalités, les conditions et les prix.
• Assurer la gestion financière générale des revenus tirés des comptes et la rentabilité du groupe de clients qui lui a été assigné.
• Développer les comptes clients en recueillant et en étudiant l’information de manière proactive pour déterminer les occasions de vente de haut niveau.
• Mettre l’accent sur la satisfaction de la clientèle, la production de revenus dans le cadre des affectations existantes ainsi que les objectifs à long terme touchant les comptes, conformément à la vision de l’entreprise en matière de logiciels.
• Comprendre les souhaits du client de manière à pouvoir créer un besoin chez lui et lui vendre de la valeur plutôt que seulement un produit; se préoccuper continuellement du client afin de lui rappeler la valeur de nos logiciels.
• Se charger de toutes les communications clients, de la résolution des conflits et de la conformité du point de vue des livrables du client et des revenus; veiller à ce que les problèmes des clients soient résolus de manière efficace tout en maintenant d’excellentes relations avec eux; répondre rapidement à leurs besoins.
• Être le point de contact unique durant toutes les étapes du processus de vente; servir de chef et de planificateur et prévoir les risques ou les obstacles potentiels; préparer des solutions de rechange de manière à éviter de mettre en péril le résultat; superviser les communications entre les parties.
• Aider les clients à obtenir le maximum d’avantages des produits en leur fournissant de l’information ou de la formation sur les produits; se tenir au courant de l’information dont ont besoin les clients afin de servir de ressource.
• Fournir aide et soutien de manière proactive aux clients et à ses collègues; rechercher les occasions de partager son expertise et son expérience dans des fonctions de mentorat.
• Avoir une bonne connaissance des produits logiciels nouveaux et existants ainsi que des nouveaux produits offerts sur le marché, des tendances et des nouveaux développements de l’industrie; comprendre l’état de la concurrence sur le marché; être reconnu comme un chef de file de l’industrie et un expert en la matière.

Gestion des territoires et des comptes :

• Remplir le planificateur des ventes hebdomadaires afin d’assurer la pénétration des comptes qui ont été assignés et la préservation des revenus provenant des clients existants; solliciter de façon proactive les clients existants; déterminer les priorités et prévoir les sollicitations de clients en conséquence.
• Avoir une collaboration fructueuse avec l’équipe Marketing afin de développer du matériel de vente pour se positionner comme expert en la matière et expert sectoriel.
• Surveiller les produits de la concurrence et les réactions des clients pour appuyer la stratégie commerciale des logiciels de Société Trader; recommander de nouvelles solutions et de nouveaux services en évaluant les solutions actuelles et en déterminant les besoins à combler.
• Atteindre les cibles et les objectifs de vente pour tous les comptes.

Administration :

• Tenir suffisamment de dossiers sur les clients pour assurer une organisation et une administration adéquates des comptes.
• Préparer divers rapports d’état sur des sujets comme les activités, les ventes conclues, le suivi, les indicateurs de rendement clés et le respect des objectifs.
• Présenter les tarifs et négocier avec les clients; préparer et signer les contrats avec les clients.
• Veiller à ce que la documentation et les rapports soient complets, exacts et soumis aux autres services dans le respect des échéances qui ont été fixées.

Études et expérience:

• Baccalauréat en marketing ou en administration des affaires
• Minimum de huit à dix ans d’expérience de la vente directe avec des comptes nationaux ou à revenus importants
• Résultats éprouvés et constance dans l’atteinte ou le dépassement des objectifs de vente
• Expérience dans la vente de produits intangibles, de logiciels et de produits Internet
• Expérience en planification stratégique et en vente de solutions numériques hautement développées

Compétences techniques :

• Maîtrise de Google Analytics et d’Adwords.
• Bilingue (français / anglais)
• Très bonne connaissance de l’écosystème du marketing numérique.
• Très bonne connaissance des différentes chaînes de Facebook, Google et Bing, etc.
• Capacité à simplifier les aspects techniques de nos solutions.
• Capable à élaborer, à présenter et à mettre en œuvre des stratégies de croissance des revenus en fonction de la situation de chaque client.
• Capacité à prendre l’initiative au sein de l’unité d’affaires et à donner suite aux problèmes ou aux occasions sans se faire prier.
• Volonté à donner de son temps et à déployer des efforts pour assurer le succès et des résultats; capacité à demeurer concentré sur l’objectif sans se laisser décourager ni distraire.
• Capacité à fournir de l’aide et du soutien de manière proactive grâce au mentorat et à l’encadrement.
• Capacité à développer ses compétences techniques de manière à se tenir au courant des nouveaux développements et à se renseigner suffisamment sur les domaines connexes pour appliquer ses connaissances de manière efficace au sein de l’entreprise.
• Capacité à renseigner les clients au moyen d’une formation structurée qui les aide à tirer le maximum des produits qui leur sont offerts.
• Capacité à développer une connaissance complète des produits dans l’optique des besoins des clients de manière à être une source crédible.
• Solides techniques de clôture; utilisation d’étapes logiques et progressives; capacité à clore la vente en décrivant continuellement les avantages afin que le client ne puisse pas refuser.
• Capacité à susciter l’engagement des clients grâce à un style de présentation enthousiaste et persuasif.
• Connaissance de niveau intermédiaire de Microsoft Office et des outils informatiques.

Compétences non techniques :

• Compétences interpersonnelles; esprit d’équipe et excellentes aptitudes à la communication (verbale et écrite) et à l’écoute.
• Souci des résultats; capacité de transformer un bon client en excellent client.
• Solides aptitudes à la gestion du temps et des ressources et à l’organisation; capacité d’établir des priorités et de répondre rapidement aux demandes des clients.
• Aptitudes à l’autoperfectionnement.
• Aptitudes à la résolution de problèmes et à l’analyse.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

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Awesome is who we are and awesome is what we do!

Are you ready to join AutoTrader and help us create bar-raising digital experiences for our clients and customers? Do you have an entrepreneurial spirit and enjoy a flexible work arrangement? As we continue to leverage trending technologies to drive customer-centric innovations, we also provide a Company Culture unlike any other. We are all about Collaboration, Growth and Fun.

Trader Corporation is the team behind Canada’s leading automotive marketplace, autoTRADER.ca, as well as a world class digital advertising business. We are a technology driven company that creates compelling solutions for our users and dealer customers. We are looking for an Account Director – Software Sales to join our team.

This role is a strategic business development position whose primary goal is to generate new business and maintain existing business for our Software business with leading Key Industry Partners (i.e. Dealer Superstores, and Dealer Groups) based in the respective regions. This role provides engagement leadership to our sales force and clients, develops senior level client relationships, and is regarded by the client as an expert and trusted advisor focused on increasing software product penetration within the portfolio. In addition, The Account Director is responsible for consistent client satisfaction and overall business profitability.

Key Areas of Responsibility:

Sales/Customer Service:

• Responsible for setting strategies, executing those strategies and achieving revenue growth with new and existing clients.
• Develops sales proposals and presentations designed to meet individual client needs and maximize business potential; negotiates expectations, terms, conditions, and pricing.
• Overall financial management of account revenue and profitability for the assigned client group.
• Develops customer accounts by proactively gathering and reviewing information to identify high-level sales opportunities.
• Focuses on the achievement of customer satisfaction, revenue generation within existing assignments, and long-term account goals in line with our Software business vision.
• Understands customer’s wants so they can create need and sell on value instead of just product based selling; demonstrates a continued personal concern for the customer in order to remind the customer of the value of our Software.
• Responsible for all client communications, conflict resolution, and compliance on client deliverables and revenue; ensures that client issues are dealt with in an efficient manner while maintaining excellent customer relations; responds to client’s needs with a sense of urgency.
• Responsible for being the single point of contact throughout the entire sales process; acts as the leader and planner and anticipates any potential risks or obstacles and prepares alternatives so the outcome is not jeopardized; oversees communication with all involved.
• Helps clients to gain maximum benefit from product offerings by committing to continuous education that provides information updates or product training; stays on top of information needed by customers in an effort to serve as a resource.
• Provides proactive assistance and support to both clients and peers; seeks opportunities to share expertise and experience in a mentoring role.
• Maintains strong knowledge of new and existing Software product offerings as well as new products in the market, industry trends and new developments; understands current competitive conditions within the marketplace; is recognized as an industry leader and subject matter expert.

Territory/Account Management:

• Completes Weekly Sales planner to ensure penetration of assigned accounts and maintenance of existing client revenue base; proactively calls on existing accounts; identifies correct priorities and schedules sales calls accordingly.
• Successful works with Marketing team to develop sales collateral to position as a subject matter and industry expert.
• Contributes information to our Software market strategy by monitoring competitive products and reactions from clients; recommends new solutions and services by evaluating current solutions and identifying needs to be filled.
• Meets sales targets and objectives for all accounts.

Administration:

• Maintains sufficient customer records to ensure proper account organization and administration.
• Prepares a variety of status reports, including activity, closings, follow-up, KPI’s and adherence to goals/targets.
• Presents and negotiates rates with clients; prepares and signs client contracts.
• Ensures all documentation and reports are complete, accurate and submitted to other departments within assigned timelines.

Education and Experience

• Bachelor degree in Marketing/Business discipline.
• Minimum 8-10 years direct sales experience working with national/large revenue accounts.
• Proven results and consistency in achieving/exceeding sales targets.
• Experience in intangible, Software and internet product sales.
• Experience in strategic planning and sales of highly developed digital solutions

Technical Skills and Competencies

• Proficient in Google Analytics and Adwords
• Bilingual (French / English)
• Very good knowledge of the digital marketing ecosystem
• Very good knowledge of the different Facebook, Google, Bing, etc ... channels
• Ability to simplify the technical aspects of our solutions.
• Capable of developing, presenting and implementing revenue growth strategies based on each client’s situation.
• Ability to take initiative in a business unit and take action on problems or opportunities without being prompted.
• Willingness to commit time and effort to ensure success and results; ability to remain focused on the goal and not easily discouraged or distracted.
• Ability to provide proactive assistance and support through mentoring and coaching.
• Ability to develop technical competencies to stay abreast of new developments and to learn enough about related fields to apply knowledge effectively in the business.
• Ability to educate customers through structured training helping the customer to gain maximum benefit from product offerings.
• Capable of developing comprehensive product knowledge specific to customer needs to be a credible resource.
• Strong closing techniques; using logical, incremental steps; ability to close a sale through continuously describing benefits so that the client can’t say no.
• Ability to immediately engage customers with an enthusiastic and persuasive presentation style.
• Intermediate level computer skills in Microsoft Office and computer tools.

Soft Skills

• People skills; effective team player with strong communication (verbal & written) and listening skills.
• Drive for results; ability to turn a customer from good to great.
• Strong time and resource management skills along with organizational skills; ability to prioritize and quickly respond to customer requests.
• Self-Development skills.
• Problem solving and analytical skills.