Chef d’équipe CRO | CRO Lead

CHEF D’ÉQUIPE CRO

Bloom est actuellement à la recherche d’un individu créatif qui partage notre passion pour le CRO et qui est déterminé à développer un service exceptionnel pour nos clients.

Ce rôle requiert une approche multidisciplinaire qui inclut une connaissance du design, de l’expérience utilisateur, des tests A/B, de la recherche utilisateur ainsi que du savoir-faire technique pour résoudre des problèmes et faire des recommandations en fonction des besoins des clients.

Si cela vous interpelle, alors nous voulons vous rencontrer !

En raison du Covid-19, l’équipe de Bloom travail à distance jusqu’à nouvel ordre. Toutes les entrevues seront faites par vidéo-conférence. Nous acceptons seulement les applications de Montréal.

Responsabilités principales

Formation et supervision de l’équipe

• Élaborer, exécuter et suivre des plans de formation pour l’équipe CRO de Bloom;
• Former les membres de l’équipe quant aux meilleures pratiques, aux processus internes et aux outils CRO;
• Collaborer avec les autres gestionnaires pour échanger sur les défis actuels et mettre en oeuvre les améliorations nécessaires;
• Examiner la charge de travail de chaque membre et anticiper celle à venir;
• Réviser le travail des membres de l’équipe;
• Participer au processus d’entrevue pour les nouveaux employé(e)s;
• Collaborer avec la Lead Creative.

Leadership et tendances

• Se tenir au courant des dernières tendances en CRO;
• Partager ses découvertes avec l’équipe;
• Développer des produits et des partenariats en matière de CRO;
• Déterminer une vision et aligner une direction pour assurer la croissance du service.

Interface et expérience utilisateur (UI et UX)

• Effectuer des audits et identifier les points friction sur les sites Web des clients;
• Recueillir, analyser et interpréter les données des utilisateurs;
• Effectuer des analyses centrée sur le consommateur;
• Aimer apprendre au sujet du comportement du consommateur.

Création et optimisation d’une page de destination

• Planifier et exécuter des stratégies de pages d’atterrissage qui aideront les campagnes payantes;
• Convertir les briefs clients en concepts de landing page;
• Concevoir des wireframes réfléchis pour visualiser votre concept;
• Créer des pages d’atterrissage pour répondre aux objectifs des clients et aux exigences de la marque;
• Rédigez un copy de page Web attrayant et engageant.

A/B Testing

• Comprendre et évangéliser la culture d’expérimentation;
• Apprendre à démontrer la valeur d’un programme d’expérimentation aux clients;
• Apprendre à formuler des hypothèses claires et efficaces;
• Proposer, documenter et exécuter des tests a/b sur site et sur la page de destination;
• Développer une solide compréhension de la méthode scientifique;
• Développer la capacité à trouver des idées de test qui sont supportée par des données;

Parcours du consommateur et design thinking

• Avoir une approche centrée sur le consommateur;
• Connaître la théorie du business model canvas;
• Apprendre à utiliser le value proposition canvas, jobs to be done et autres frameworks de design thinking;
• Élaborer une carte du parcours du consommateur qui souligne les moments de vérité.

Tracking & analytics

• Avoir un intérêt pour apprendre les bases du tracking et de GTM;
• Avoir une compréhension de base du goal & event tracking;
• Préparer un plan de tracking et mettre en œuvre le tracking des pages d’atterrissage;
• Réfléchir à des stratégies de tracking pour les tests AB.

Connaissances et aptitudes requises

• Posséder plus de 3 années d’expérience en CRO (a/b test, UI, UX, design);
• Posséder de l’expérience en gestion d’équipe;
• Bilingue parlé comme écrit;
• Très bonne compétences en communications écrite et orale;
• Connaissance de base du codage;
• Connaissance de base des CMS/Frameworks courant (Wordpress, Shopify, Magento, etc.);
• Connaissance d’outils tels que Unbounce, VWO, Google Optimize, Adobe Suite;
• Excellente compétence de la suite Google;
• Maîtrise du tracking des pages web;
• Certifié Google Analytics;
• Certifié AB Tasty, VWO et CXL.

Compétences professionnelles

• Vous êtes confiant et croyez au travail que vous faites;
• Vous êtes capable de travailler de manière collaborative et critique;
• Vous êtes un résolveur de problèmes qui peut trouver des solutions à des problèmes inattendus;
• Vous êtes un penseur analytique qui ne s’attache ni à l’échec ni au succès;
• Vous êtes un esprit créatif qui adore découvrir et tester des nouvelles idées;
• Vous êtes capable de gérer votre temps et de rester organisé dans votre travail;
• Vous êtes à l’aise avec les réunions et présentations face aux clients.

Pourquoi vous devriez appliquer ?

Bloom offre l’un des meilleurs environnements de travail au Canada où le développement professionnel est au cœur de nos priorités. De plus, votre équipe de travail sera constituée de personnes talentueuses, dévouées et sympathiques. Nous offrons la possibilité de travailler à distance ou directement à nos bureaux. Ceux-ci sont situés à Montréal, au cœur d’un quartier recherché et dynamique. Joignez-vous à une équipe qui appuiera votre croissance, où les gestionnaires traitent leurs employés comme des humains et non des numéros et où vos idées et suggestions sont écoutées et prises en considération.

Bloom tient à cœur la santé de ses employés! En raison de la COVID19 nous opérons 100% à distance. En plus de profiter de tous les bénéfices reliés au travail à la maison, nous offrons les avantages suivants:

• Assurance santé et dentaire
• Horaires flexibles
• Cafés virtuels avec l’équipe
• Livraison à domicile du matériel de travail (chaise ergonomique, ordinateur portable, écran)

Notre bureau est présentement fermé, MAIS voici ce que tu vas adorer lorsqu’il sera ouvert à nouveau:

• Gym et douche dans nos locaux
• Rabais de transport en commun avec Opus & Cie.
• Environnement de travail convivial et coopératif
• Journées de télétravail illimitées
• Café et thé de haute qualité gratuits
• Collations santé gratuites
• Parking à vélo dans le bureau
• Foosball et jeux vidéos
• Lounge ensoleillé
• Localisation idéale sur le canal Lachine et à proximité des transports en commun.
• Concept de bureau à aire ouverte dans un emplacement idéal

Nous remercions sincèrement tous les candidats qui posent leur candidature, mais nous ne communiquerons qu’avec ceux qui auront été sélectionnés pour une entrevue.

Bloom est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’engage à prendre toutes les mesures d’adaptation nécessaires, sur demande, pendant toute la durée du processus de recrutement et de sélection. De plus, cette offre d’emploi utilise le masculin seulement dans le seul but d’alléger le texte.

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CRO LEAD

We’re looking for a creative individual who shares our passion for conversion rate optimization and is driven to provide exceptional service and results to clients.

This role requires a multidisciplinary approach that includes knowledge of design, user experience, A/B testing, user research, and the technical know-how to problem solve and tailor make recommendations based on client needs.

If this sounds like you, we’re looking forward to meeting you!

Due to Covid-19 Crisis, Bloom is currently operating in a Remote-First approach until further notice, all interviews will be conducted over video-conference. Accepting local applicants in Montreal only.

Key Responsibilities

Training and Team Supervision

• Build, execute and monitor training plans for Bloom’s CRO team;
• Train new and existing team on CRO best practices, internal processes and tools;
• Collaborate with department manager to exchange team information and implement improvements that need to be made;
• Review utilization rates of each member and ensure hours are being logged;
• Review past months’ work of all CRO team members;
• Help anticipate workload and client hours;
• Interview potential new hires;
• Collaborate with the Creative Lead.

Product Development and CRO Partnerships

• Establish a monthly product development roadmap;
• Work with department manager to align product roadmap with client needs, team needs, and sales requirements;

• Develop, monitor, and manage relationships with SEO agency partners;
• Determine a vision and align a direction to grow the department.

User Interface and User Experience

• Perform audits and identify points of friction on client websites;
• Gather, analyze and interpret user data;
• Perform customer-centric analyses;
• Love to learn about user behavior.

Landing Page Creation & Optimization

• Plan and execute landing page strategies that will help paid campaigns;
• Convert client briefs into a landing page concept;
• Design thought-out wireframes to visualize your concept;
• Build landing pages to meet client goals and brand requirements;
• Write engaging web page copy and content.

A/B Testing

• Understand and advocate for a culture of experimentation;
• Learn how to demonstrate the value of an experimentation program to clients;
• Learn how to formulate a clear and effective hypothesis;
• Propose, document, and run on-site and landing page a/b tests;
• Develop a strong understanding of the scientific method;
• Develop your capacity to find data-driven test ideas.

Customer Journey Map & Design Thinking

• Have a customer-centric approach;
• Have knowledge of the business model canvas theory;
• Learn to use the value proposition canvas, jobs to be done & other design thinking frameworks.
• Develop a customer journey map that highlights the main moments of truth.

Tracking & Analytics

• Have an interest to learn the basics of tracking and GTM;
• Have a basic understanding of goal and event tracking;
• Create a tracking plan, & implement landing page tracking;
• Create tracking strategies for a/b tests.

Knowledge & Skill Requirements

• Over 3 years of experience in CRO (a/b testing, UI, UX, design);
• Experience in managing a team;
• Fluent in English and French, both written and spoken;
• Strong communication skills written and spoken;
• Creative thinker that is organized, detailed, and extremely collaborative with the ability to work on many projects simultaneously;
• Foundational knowledge of coding;
• Basic knowledge of common CMS/Frameworks (Wordpress, Shopify, Magento, etc.);
• Knowledge of tools such as Unbounce, VWO, Google Optimize, Adobe Suite;
• Excellent Google suite skills;
• Proficient in web page tracking;
• Google Analytics certified;
• AB Tasty, VWO, CXL certified.

Professional Skills

• You are confident and believe in the work you are doing;
• You are able to work collaboratively and critically;
• You are a problem solver who can find solutions to unexpected problems;
• You are an analytical thinker who doesn’t get attached to failure or success;
• You are able to manage your time and remain organized in your work;
• You are at ease with client facing meetings and presentations.

Why You Should Apply

Bloom offers you one of the best places to work in Canada where you can accelerate your career in Digital Marketing. You’ll get to work alongside some of the most talented, dedicated and supportive people in the industry. And you’ll get to do it at a great location (ours or yours). Join a team that cares about your growth, managers that treat people as people and seek out your ideas and suggestions.

Bloom cares about your personal health! Due to COVID-19 we are currently operating 100% remotely. While working from home you can benefit of:

• Health and Dental Insurance
• Flexible schedules
• E-coffee with the team
• Computer equipment delivered to your home

Our office is currently closed, but here are the things you will love once it reopens:

• On-site Gym & Shower
• Discounts of public transit with Opus & Cie.
• Unlimited remote work
• Free healthy snacks, coffee & tea
• Standing Desks
• Collaborative workspace
• Sun Lounge
• In-office bike parking
• Foosball, Video and Board Games
• Great location right on the Lachine canal, close to public transportation

We sincerely thank all candidates who apply, however only those selected for an interview will be contacted.

Bloom is an equal opportunity employer and commits to make any necessary disability-related accommodations, upon request, throughout the entirety of the recruitment and selection process.

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