Coordonnateur(rice) service client et conformité

Job content

À propos de l’emploi

Sous la supervision du directeur des opérations, le(la) coordonnateur(rice) des opérations est responsable de communiquer les exigences du programme de recyclage aux entreprises participantes et de s’assurer de leur conformité dans les différents points de dépôts du Québec.

Si vous êtes bilingue, vous possédez une solide expérience en service à la clientèle ou en conformité, on veut vous rencontrer.

VOS RESPONSABILITÉS

• Entretenir des communications régulières avec les entreprises participantes pour communiquer les exigences du programme et répondre promptement aux demandes d’information concernant toutes questions d’ordre opérationnel ;
• Planifier et maintenir un calendrier des inspections de l’ensemble des points de dépôt ;
• Planifier et effectuer les inspections des points de dépôt et veiller à ce qu’elles soient réalisées avec diligence, de façon équitable et en temps opportun ;
• Travailler en collaboration avec l’équipe des opérations pour identifier les points de dépôt nécessitant des mesures correctives et suivre la progression de l’implantation des mesures correctives ;
• Effectuer des vérifications ponctuelles relatives au type de matériel recueilli, la quantité, l’état de l’emballage, etc. ;
• Préparer les rapports d’inspection ;
• Travailler en collaboration avec les points de dépôt pour résoudre les problèmes identifiés et veiller à ce que des mesures correctives efficaces soient mises en œuvre ;
• Signaler les problèmes relatifs à un point de dépôt et les escalader, au besoin, au directeur des opérations ;
• Donner la formation aux points de dépôt, en présentiel ou à distance par l’entremise d’outils technologiques ;
• Participer au développement du contenu de la formation offerte aux points de dépôt ;
• Participer au développement du réseau de points de dépôt ;
• S’assurer que les points de dépôt respectent les exigences contractuelles ;
• Participer à divers événements à titre d’exposant ;
• Participer à la préparation et à la coordination des collectes et événements spéciaux ;
• Au besoin, remplir toutes autres tâches liées au mandat du Bureau de la qualification des recycleurs (BQR) et de l’entreprise.
  
  

NOS EXIGENCES

• Être bilingue en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit  ;
• Avoir de deux à trois ans d’expérience pertinente en service à la clientèle ou en conformité
• Détenir un permis de conduire valide  ;
• Maîtriser les logiciels Word, Excel, PowerPoint et Outlook, de même qu’Internet (niveau avancé) ;
  
  

NOTRE Offre

• Poste permanent à temps plein
• Horaire flexible de 37,5 heures par semaine
• Salaire compétitif
• Programme d’avantages sociaux compétitif, offert dès la première journée
• Régime de retraite avec une contribution de l’employeur de 5 %, offert dès la première journée
• Horaire d’été
• Possibilité de location d’une voiture aux frais de l’employeur
• Matériel informatique fourni
• Entrée en poste rapide
  
  

PERSONNE-RESSOURCE

Amélie Audet

Conseillère acquisition de talents

T (438) 833-5294

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