Coordonnateur au transport e-commerce

Titre du poste: Coordonnateur au transport e-commerce
Numéro de la demande:31756
Catégorie d’emploi: Administration
Division: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071)
Département: Marketing et commerce électronique
Lieu de travail: METRO - MAGASIN E-COMMERCE (ST-LAURENT) (#M-ECOM)
Province: Canada : Quebec
Type d’emploi: Permanent

Le poste de coordonnateur transport au sein de l’équipe d’épicerie en ligne Metro offre une grande flexibilité et une opportunité de plonger dans l’univers dynamique de la livraison de commerce électronique. Le/la coordonnateur/trice est responsable de la gestion des routes pour les livraisons du service d’épicerie en ligne de Metro au Québec. Il s’assure du bon déroulement des livraisons, de l’optimisation des routes, de la planification des livraisons et il/elle guide les livreurs au besoin.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

• Superviser le centre de contrôle des opérations de livraison d’épicerie en ligne de Metro au Québec et en Ontario.
• Planifier et superviser les opérations concernant la livraison des commandes effectuées en ligne en fonction des routes de transport et délais prévus;
• Surveiller et optimiser les routes de livraisons à l’aide des outils en place.
• Optimiser et maximiser l’utilisation de la flotte afin de réduire les coûts de livraison et assurer le service de livraison à temps.
• Communiquer avec les équipes de livraisons et les magasins pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Être proactif avec le service client, en anticipant les enjeux potentiels (retards, capacité, volumes, etc.) afin de bien les mitiger et les communiquer.
• Demeurer à l’affût des besoins des clients.
• Faire de la collecte et de l’analyse de données.
• Effectuer les suivis adéquats auprès des différents partenaires d’affaires (Opération, transport, service à la clientèle);
• Gérer les accidents et les bris de camions;
• S’assurer de la coordination avec les autres départements;
• Supporter les livreurs avec les enjeux qu’ils rencontrent lors des livraisons;
• Opérer les solutions logicielles de gestion des opérations (Bringg, Hybris, etc…);
• Élever les problèmes technologiques au niveau approprié;
• Contribuer à identifier des opportunités d’amélioration;
• Autres tâches connexes.

CRITÈRES D’ADMISSIBILITÉ :

• Formation en logistique, gestion des opérations ou transport (ou en voie de l’obtenir) ou une combinaison de formation et d’expérience de travail pertinente;
• Connaissance des principaux logiciels MS Office (Excel, Word, etc.);
• Bilinguisme (oral et écrit) essentiel;
• Flexibilité et disponibilité pour travailler sur des horaires variables de jour, soir et fin de semaine (6h-23h).

COMPÉTENCES :

• Souci de la qualité et volonté de satisfaire les besoins de la clientèle;
• Aptitude pour la communication et esprit d’initiative;
• Gestion des priorités;
• Être à l’aise avec les chiffres et l’analyse de données;
• Capacité à apprendre rapidement, débrouillardise, curiosité;
• Être proactif et axé sur la résolution de problèmes;
• Aimer la collaboration et la communication;

Horaire de travail : Jour, soir et fin de semaine