Aviseur(e) technique automobile - Conseiller(e) pneus et mécanique

Job content

L’aviseur(e) technique communique directement avec le client et assure le lien avec le mécanicien. C’est lui qui est responsable de satisfaire les attentes du client envers l’entretien, la réparation et l’achat d’équipement pour son véhicule.

Tu établies facilement des liens avec les gens et le service à la clientèle n’a pas de secret pour toi? Tu es LA personne que nous cherchons.

Dans ton nouveau rôle, tu auras la responsabilité de :

• Accueillir et servir la clientèle de façon courtoise et créer un lien de confiance;
• Préparer les devis d’entretien et de réparation en estimatant les coûts et la durée du travail à faire;
• Proposer au client les services complétaires (azote, balancement, alignement, inspection, etc.) à ses achats et lui expliquer les avantages;
• Expliquer au client des réparations nécessaires et suggérées ainsi que les coûts associés;
• Facturer les bons de travail générés lorsque le travail est complété en respectant les politiques de la compagnie;
• Assurer la conformité de la facturation par rapport au devis et la livraison du véhicule à temps;
• Gérer les rendez-vous des ateliers mécaniques et pneumatiques;

Postes disponibles dans les villes de Québec, Lévis et Trois-Rivières

• Rechercher et commander les pièces nécessaires aux réparations;
• Assurer le retour des pièces non-conformes aux fournisseurs;
• Maintenir un niveau raisonnable d’inventaire des fournitures courantes;
• Attribuer les tâches aux mécaniciens, assistant mécaniciens et hommes (femmes) de service en fonction de leur disponibilité et de leurs spécialités;
• Perfectionner tes compétences en prenant part aux activités de formation proposées ou demandées;
• Présenter des opportunités d’amélioration tant au niveau du service à la clientèle que de la rentabilité de la succursale.
  

Formation, Compétences Et Aptitudes Recherchées

• Formation d’aviseur technique ou de conseiller technique autombile ou expérience équivalente;
• Bonne maîtrise de la suite Office et des outils informatiques;
• Aptitude pour le service à la clientèle et la vente;
• Connaissance des pièces et/ou de la mécanique et/ou du domaine automobile;
• Connaissance du ERP Costar (un atout - tu seras en terrain connu...);
• Volonter de t’investir dans ta nouvelle carrière!