AGENT.E PRINCIPAL.E, RELATIONS CLIENT.ES - Boucherville, Brossard, Drummondville et Sherbrooke

Job content

Aucune autre banque ne fait ce que nous faisons.

À BDC, nous aidons le Canada et ses entrepreneur.es à créer une économie prospère, inclusive et verte. Notre mission est d’aider les entreprises canadiennes à prospérer en leur offrant du financement, des capitaux et des services-conseils. Nous sommes dévoué.es aux entrepreneur.es canadien.nes. Nous sommes également dévoué.es à nos employé.es. Polyvalente. Inspirante. Différente. Il y a une raison pour laquelle nous aimons travailler ici, et nous pensons que vous vous y plairez aussi. Joignez-vous à BDC et aidez à faire une différence !

Diversité. Équité. Inclusion.Ce sont plus que de simples mots pour BDC. Ces concepts sont à la base de notre succès et de notre capacité à attirer, à retenir, à mobiliser et à développer les bons talents, ainsi qu’à offrir un environnement sain, professionnel et collaboratif. Nous nous engageons à cultiver et à préserver un environnement où tou.tes les employé.es peuvent s’épanouir et,depuis plus d’une décennie, nous sommes reconnu.es comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. En recrutant pour notre équipe, nous accueillons les contributions uniques que vous pouvez apporter en termes d’éducation, d’opinions, de culture, d’ethnicité, de race, de sexe, d’identité et d’expression sexuelles, de nation d’origine, d’âge, de langues parlées, de statut d’ancien.ne combattant.e, de couleur, de religion, d’handicap, d’orientation sexuelle, de croyances, d’expériences, et plus encore.

APERÇU DU POSTE

Le ou la titulaire du poste est responsable d’offrir un service à la clientèle de grande qualité pour l’équipe de BDC Financement quant à la résolution des questions de base, de préparer les propositions aux client.es et tous les documents pertinents y afférent (p. ex. lettres d’intention et contrats), d’obtenir les signatures nécessaires et d’assurer un suivi auprès des client.es. Il ou elle s’acquitte aussi de diverses tâches administratives et apporte un soutien à l’équipe.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

• Fournir un excellent service à la clientèle aux client.es de BDC quant à la résolution de questions de base provenant des client.es et informer les échelons supérieurs des cas complexes.
• Répondre rapidement, avec précision et de manière professionnelle, aux client.es existant.es et potentiel.les en assurant le respect des politiques, des procédures et des pratiques.
• Préparer les lettres aux client.es et aux professionnel.les en fonction du processus spécifique (par ex., lettre d’intention, lettre d’offre et mandats aux professionnel.les), et/ou préparer les propositions/contrats destinés aux client.es, en s’assurant que l’information est exacte et entrée dans notre système, que tous les documents nécessaires sont préparés, que les conditions et les formulaires requis sont remplis, que les signatures sont obtenues et que le suivi est effectué.
• Participer activement au développement du portefeuille en décelant les occasions de financement et en élaborant des solutions innovatrices ajoutant de la valeur en vue de répondre aux besoins de la clientèle.
• Effectuer des activités de préqualification et d’évaluation de cote de risque pour les client.es existant.es et potentiel.les de BDC Financement, et réaliser l’entrevue initiale avec les client.es et d’autres activités.
• Participer proactivement aux efforts de marketing de la succursale en organisant des évènements, des campagnes et des activités, préparant des communications de marketing et assurant le soutien logistique sur place.
  

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• Titulaire d’une attestation ou d’un diplôme d’études collégiales en comptabilité ou dans tout autre domaine jugé équivalent;
• Bonne capacité d’analyse et d’interprétation des états financiers;
• De 2 à 4 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Souci du service à la clientèle et capacité avérée de faire preuve d’initiative en écoutant, en identifiant les occasions de vente et en réglant les problèmes;
• Solide sens de l’organisation et capacité à établir des priorités et à composer avec diverses situations en tout temps;
• Capacité de travailler de façon autonome et de respecter des échéances serrées;
• Esprit d’équipe, créativité, souplesse, esprit de collaboration et désir de travailler au sein d’une équipe;
• Connaissance pratique de MS Office (Word, Excel, Outlook);
• Bilingue en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
  

Avec nous, vous serez en mesure d’atteindre l’équilibre travail/vie personnelle que vous recherchez, grâce à des conditions de travail compétitives et à des avantages sociaux flexibles supérieurs à ceux du marché. Cela inclut des espaces de travail modernes à partir desquels travailler lorsque vous êtes dans nos bureaux et, pour certains postes spécifiques, la possibilité de travailler à distance, des réserves, et/ou au sein de votre communauté.

Point important à considérer

Politique de vaccination pour la COVID-19 : La santé, le bien-être et la sécurité de nos collègues, de nos client.es et de la communauté sont une priorité absolue pour nous. À compter du 8 novembre 2021, BDC exige que tou.tes les employé.es et consultant.es soient entièrement vacciné.es. Une déclaration solennelle sera demandée à cet effet.

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seul.es les candidat.es sélectionné.es pour participer au processus de recrutement seront contacté.es. Si vous êtes un.e candidat.e nécessitant un accommodement afin de compléter le processus de candidature, veuillez nous envoyer un courriel à accessibilite@BDC.ca, en indiquant votre nom complet, le meilleur moyen de vous joindre et l’accommodement nécessaire pour vous aider dans le processus de candidature.